Cool Cat Casino - Spillerens konto er blevet lukket.

Jeg indbetalte et lille indskud på cool cat casino (sandsynligvis min 4. eller 5. samlede indbetaling for dem alle ved hjælp af bitcoin). Jeg hævdede ikke en bonus eller indløste en gratis chip, fordi jeg har hørt, at det kun skaber problemer, og min held med dem var forfærdeligt i fortiden. Jeg løb godt var op ad flere hundrede, tabt til under 100, og ramte derefter 5aces i to vilder. Jeg prøvede at udbetale 670 via bitcoin, og efter en uges forsendelse af dokumenter og fjerde og til deres tredjeparts verifikationstjeneste blev min tilbagetrækning annulleret, og jeg blev sendt via e-mail med en bitcoin-tilbagetrækning, vi har brug for dig til at udfylde (indsæt en helt ny og anden liste af opgaver). Jeg blev vild med at spille mere og vandt mere, da jeg startede min tilbagetrækning i 900 og talte med og sendte alle nødvendige dokumenter til 1 person Lauren *** (betalingsspecialist) syntes alt var godt, de fortalte mig, efter 25 dages forsøg, at give det 5-7 dage, der skal godkendes, derefter 5-7 dage, det skal behandles. Langt fra den proces, de hævder, foregår på deres egne vilkår, men åh godt. 7 dage senere fik jeg intet svar og nåede ud, fik besked på at tjekke tilbage om 5-7 dage, jeg sagde det var komplet bs og ville tjekke tilbage fredag 7/24. Jeg truede ikke eller brugte alt for uanstændigt eller voldeligt sprog bortset fra det, som jeg følte var et berettiget "det er komplette tyre *** og dine udtryk er i bedste fald uærlige, men mere sandsynligvis en direkte løgn". Fredag kommer jeg går til login og ser ud til at jeg har glemt min adgangskode, formået at åbne en browser, den blev automatisk logget på og åbnede chat, hvor jeg fik at vide, at min konto ikke længere er aktiv, og de ikke en manager ville tale med mig eller tilbyde en grunde til beslutningerne. Ingen e-mails, ingen varsel, ingen grund givet, og jeg antager ingen tilbagetrækning. Hver gang jeg har oprettet forbindelse til en ny chat agent samme kopi n indsæt besked, og så snart jeg siger mit brugernavn kopierer de ind og afslutter chat.

Kære Ryan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, kan du fortælle dig, hvis du har haft succesrige tilbagetrækninger i dette casino i fortiden? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak, fordi du prøvede at nå ud og hjælpe på mine vegne. Jeg har aldrig foretaget en tilbagetrækning forud for dette forsøg, og har først for nylig besluttet at indbetale for at spille på et nyt sted uden for mit sædvanlige pålidelige spilhjem. Jeg vil med glæde dele de dokumenter, jeg brugte til at bekræfte min identitet, hvis det kan hjælpe eller hvad der ellers er nødvendigt! Fortæl mig, om jeg kan gøre noget andet for at hjælpe! Tak igen

Mange tak Ryan for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Ryan,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til denne samtale. Hvorfor lukkede du spillerens konto uden yderligere forklaring?

Hej Ryan,

Det ser ud til, at du er ret bekendt med vores vilkår og betingelser. Ændring af dit navn lidt, adresse, fødselsdato eller adresse eller andre personlige oplysninger for at oprette flere konti betragtes bestemt som et nej, som det klart fremgår. Jeg har talt med vores sikkerhedsteam på dine vegne, og på grund af den ekstreme situation er der ingen chance for genindførelse, jeg er bange for, og desværre betragtes alle gevinster som ugyldige.

Jeg ønsker oprigtigt, at jeg havde bedre nyheder at rapportere.

Bedst,

Nick and Cool Cat

Vent vent vent, så vidt jeg ved, har jeg kun 1 konto, jeg nogensinde har indbetalt eller forsøgt at verificere for udbetaling. Jeg huskede, at jeg tidligere havde tilmeldt mig en henvisning og havde glemt, da jeg snublede ind på webstedet igen. Men jeg tjekket med support, og de forsikrede mig om, at jeg aldrig havde oprettet en konto, og derfor kunne de endda tilbyde mig en bonus uden depositum (hvilket de ikke kunne gøre, hvis jeg allerede havde en konto), dette var overraskende for mig, så jeg spurgte endda hvad jeg skulle gøre, hvis jeg havde en anden konto, men ikke kunne finde login. De forsikrede mig igen, så længe jeg kun logget ind på den konto, jeg nåede ud af, og kun deponerede fra nævnte konto og aldrig havde verificeret et andet sted, at der ikke ville være nogen problemer. Jeg tjekker dobbelt med en anden supportagent, der fortalte mig det samme. Jeg ville være glad for at grave disse samtaler til bevis, hvis det ville hjælpe.

Jeg vil anmode om tilbagebetaling af mine indbetalinger, hvis du vil stribe mig af mine gevinster, da jeg igen fik at vide og fik at vide, at (og holdt mig fuldstændigt til deres betingelser) ville være i orden og ikke løbe ind i problemer, hvis jeg kun logget ind , spillet på eller deponeret fra den konto, jeg kontaktede support med. Efter at jeg var forbudt, kontaktede jeg support og de fortalte mig den samme ting (åh, du har aldrig registreret en konto hos os, vil du gerne have en gratis bonus), så det er enten A), der bruges som en taktik til at lokke i døde penge, som kan aldrig trækkes tilbage b) dit supportpersonale er helt uinformeret og fodrer spillere forkert info C) det ville ikke være et problem og ville fortsætte med at acceptere indbetaling efter indbetaling, indtil det punkt, hvor spilleren vinder, og så pludselig bliver et problem ... ... bare super underlig timing for, at det pludselig betyder noget, når du er dem, der er ansvarlige for at betale, ligesom jeg sagde, det er meget muligt, at jeg spillede på casinoet før fra et tilbagekøbstilbud eller andet, men aldrig prøvede jeg at udbetale eller verificere eller indbetale, og jeg blev udtrykkeligt fortalt, at dette hold var okay af dit team, før de deponerede. Hvis det er sådan en big deal, tror du, de ville have gjort en mere grundig kontrol .... eller sandsynligvis ikke, fordi det ikke er en big deal for dig at acceptere penge

Jeg vil meget gerne bestride udsagnet om "situationenes ekstremitet", da skærmbillederne, jeg har vist, at dit supportteam knap nok endda var interesseret eller bevidst lyver for at overbevise spillere om, at det er okay at deponere

mig: skal jeg prøve at finde loginoplysningerne, hvis jeg lavede en her for længe siden? (01:53:55)

mig: jeg er næsten 100% sikker på, at jeg aldrig har deponeret (01:54:16)

mig: eller i det mindste aldrig tilbagetrækning og berified (01:54:33)

Sophia ****** (dit supportpersonale): Som jeg kan se på vores ende, har du ikke andre konti hos os, hvorfor jeg tilbyder dig en velkomst uden indbetalingsbonus

hvis jeg kunne finde ud af, hvordan jeg knytter samtaler, ville jeg med glæde medtage hele og flere samtaler, der førte til, at jeg deponerede mine egne penge, fordi de forsikrede mig, at jeg var god til at gå ....

Hej Ryan,

Det er et scenarie, eller måske at kende de vilkår og betingelser, som du gør, og også at du faktisk havde flere konti, det ville kræve, at du anmoder om en kundeserviceagent, så du ville have en skærmoptagelse, når det uundgåelige skete.

Havde du holdt dig til standardmetoden til oprettelse af konto (ved hjælp af de samme detaljer for hver konto), ville den måske have været set før, måske ville den agent, du spurgte, have været i stand til at give dig et nøjagtigt, klart og præcist svar.

Jeg undskylder undladelsen. Vi elsker vindere, det er spændende, og det er godt for erhvervslivet, dette er underholdning. Jeg personlig elsker at passe på folk, det er et godt stykke arbejde det meste af tiden.

Men der er intet, jeg kan gøre her, ingen blev bevidst vildledt. Reglerne er reglerne og angives tydeligt i vilkårene og betingelserne for casinoet.

Bedst,

Nick and Cool Cat

Hvad taler du om med den bullshit-erklæring? Det er en stor antagelse, og jeg kan også gøre det. ja jeg ved, at du er en skyggefuld, fidus gylden, læs det fine udskrivning, uheldige undskyldninger for et kasino, så i forsøg på at beskytte mig selv mod din komplette manglende pleje eller bekymring for spillersikkerhed og sikkerhed tog jeg et skærmbillede, fordi jeg spekulerede på hvor langt ned på linjen det ville komme, før nogen besluttede at hævde det modsatte og foreslå min samtale med den nævnte supportagent aldrig sket. Eller at afvise det helt, som du gør. Jeg har ikke set et bevis med fakta, der antyder, at jeg nogensinde har forsøgt at drage fordel af nogen anden konto end den, jeg forsøgte at bekræfte, eller hvordan jeg med vilje manipulerede en eller anden fejl ved at oprette en anden konto? Den forrige konto, jeg havde åbnet, åbnes også med samme navn, og andre end det, jeg ikke er klar over. Det var en overvågning af mig på grund af den store mængde af lignende shitty, der hurtigt blev kastet sammen kasinoer, der deler dit look, og ikke et bevidst eller taktisk træk for at give mig selv en fordel. Jeg var opmærksom på, at det blev rynket, hvorfor jeg så prøvede at bringe det til din opmærksomhed, når det kom til min, før jeg nogensinde indbetalte .... og se, hvordan det viste sig. Jeg blev aktivt opfordret til at indbetale og fortalte, at jeg ikke havde åbnet en konto tidligere .... så ja, jeg ville sige, at det ville være nødvendigt at føre en fortegnelse over, ville du ikke? Eller fører du kun poster over konti simpelthen til at bruge, når du nægter adgang og stjæler spillernes penge ?? Jeg mener, hvorfor ellers ville du baseret på din vurdering, rigtigt din f ** kongepik?

så hvis du prøver at bruge det faktum, at kasinoer som din, har et ry for at være skyggefulde og bevidst skrue folk derude penge, så jeg ville have noget at beskytte mig selv i tilfælde af, at sådanne skulle opstå. Så ja meget godt, du har fanget mig. For som du sandsynligvis ikke, i nogen uenighed eller juridisk problem, vinder den side, der kan tilbyde bevis for deres handlinger / intentioner. Så selvom ja, jeg opdagede, at jeg tidligere havde åbnet en konto, men ingen fra dit firma troede, at det var vigtigt nok at foretage nogen form for kontrol, når jeg bragte den til deres opmærksomhed. Fordi??? Fordi det ikke var et problem eller en barriere for dig at acceptere penge, alligevel nægter du mig mine gevinster og har ikke tilbudt refusion. Så kan du vise en anden konto, som jeg også har indbetalt eller forsøgt at drage fordel af? Fordi jeg ikke gjorde det, og jeg ved heller ikke, hvordan jeg endda ville gå i gang med det, som om du siger, at oplysningerne ikke stemmer overens med mine ???

det giver endnu mindre mening end nogen anden skit du har trukket ud af din røv.

så da du vil gøre krav på bullshit og ikke engang undersøge det faktum, at jeg rakte ud for at finde ud af, om dette kunne forårsage et problem for mig, eller hvordan man kan gå videre med at lukke den konto, jeg fandt, at jeg havde oprettet i fortiden, og du bare ligeglad ... Jeg vil arbejde på den antagelse, at dit supportpersonale opfordres til at lyve, og at du har stjålet mine penge. Og jeg slutter med det samme, som jeg fortæller enhver anden tyv, jeg støder på i min daglige liv. (Fordi hvis du ikke kan vise nogen aktivitet på nogen anden konto end den, jeg prøvede at bekræfte og til sidst deponerede og vandt på. Som i, holdt jeg mig fuldstændigt til rådgivning om support og gjorde aldrig noget forsøg på at få adgang til en anden konto når jeg først havde oprettet denne entydige konto som min ... så er du en tyv) så det siger sig selv, men jeg kan bare lide at sige det .... venligst venligst choke på nogle d ** ks og dø. Bedste ønsker

Ryan

Gud, du er af konge moron, pauser du endda et øjeblik for at reflektere over, hvad et værktøj du er

"Kan du ikke se, hvordan gemme bevis for dine interaktioner med vores kasinoer beviser din hensigt at bryde reglerne"

Tror du også, at det at føre en kopi af mine skatteregistreringer beviser, at jeg prøver at svindle irs ??? F ** konge følelsesløse nødder jeg sværger til gud.

Jeg ved, at dine poster viser oprettelsesdato og sidst logget ind dato, men som f ** k nej viser de ikke nogen overlapning. For som sagt, det var ikke forsætligt, og hvorfor hvis det var det, ville jeg have bragt det til kasinoets opmærksomhed .... f ** konge forbløffer mig ... det ville være som om jeg bærer rundt på et skilt om, at jeg ' m stjæle, når jeg går ud af en butik, der forsøger at stjæle merchandise .... ahhh men selvfølgelig strålende taktisk henrettelse

Hej Nick,

Send mig nogle beviser for, at Ryan havde flere konti til min e-mail viliam.v@casino.guru .

Ryan, jeg vil gerne bede dig om at se dit sprog. Jeg forstår fuldt ud din frustration og skuffelse, men hvis du ønsker at fortsætte med denne klage, er du nødt til at holde dig fra at bruge misbrugende sprog. Ellers afviser jeg din klage.

Kære Ryan,

Cool Cat Casino leverede relevant bevis for, at du havde flere konti. Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.