Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i over en måned.

Jeg vandt en jackpot og stillede alle krav til playthrough. Jeg blev verificeret den næste dag og indledte tilbagetrækning. Derefter bekræftet en anden gang en uge senere. Så intet de sidste 3 uger. Jeg spurgte kundesupport, og de sagde, at de eskalerede det til betalingsafdelingen. Så jeg kommer tilbage en uge senere og intet. De giver mig bare de samme gamle manuskriptsvar. Efter at have læst nogle anmeldelser om dette casino spekulerer jeg på, om jeg overhovedet skal få betalt. Har været en måned, og tilbagetrækning er ikke blevet godkendt. Efter godkendelse siger de, at det tager 7-10 dage at betale faktisk. Dette sted er forfærdeligt.

Kære Patrick,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino?

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg brugte bitcoin og det er min første tilbagetrækning her.

Mange tak, Patrick, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Patrick,

Jeg er ked af at høre om de komplikationer, du har oplevet, når du prøver at trække dine midler ud.

Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til denne samtale.

Kære Cool Cat Casino,

Kan du venligst angive den aktuelle status for spillerens tilbagetrækningsanmodning?

Vi vil gerne bede Cool Cat Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage.

Hvorfor? De reagerer ikke på 7 dage, og du forlænger timeren der 10 dage ?? Er det din strategi at vente dem ud? Jeg har ventet over 6 uger nu og intet fra dem. Jeg troede, jer var et sted for spillere, der blev ødelagt. Jeg kan bare vente alt på egen hånd, du ved hvad jeg mener, troede, du havde mere end det.

Kære Patrick,

Desværre er der ikke meget, vi kan gøre uden samarbejde fra kasinoets side. Det er en standardprocedure at forlænge timeren med 7 dage og med 10 dage i feriesæsonen, hvis kasinoet eller spilleren ikke reagerer i den oprindeligt givne tidsramme. I øjeblikket kan jeg kun anbefale dig at være tålmodig.

Hej alle,

Oprigtige undskyldninger for forsinkelsen på min ende her, stadig spiller indhente efter ferien.

Jeg har undersøgt din sag Patrick, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for dig, jeg har indsendt gevinsten til gennemgang hos lederen af den nødvendige afdeling og forventer noget svar relativt snart.

Jeg opdaterer dig, når jeg har yderligere nyheder.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Tak, Nick og Cool Cat Casino, for dit svar. Vi venter på yderligere opdateringer.

Ja ferien..god undskyldning. I mellemtiden sagde du bare vent..Jeg har ventet nu 2 MÅNEDER og intet. Så hvor længe skal jeg vente? Det er latterligt!

Vi vil gerne bede Cool Cat Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej Patrick,

Ingen undskyldninger, bare logistik min ven. Ikke desto mindre er jeg glad for at sige, at vi fik noget bevægelse for dig, og den første betaling gik via Bitcoin den 15..

Bekræft venligst, at det ankom til os, hvis du ville.

Tak og bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Tak, Nick og Cool Cat Casino, for opdateringen.

Kære Patrick,

Har du modtaget betalingen?

ja jeg modtog den første betaling nu, jeg er overrasket over, at den anden ikke er blevet godkendt, men det var lige bag den første. igen har det været over 2 måneder nu ...

Kære Patrick,

Har du prøvet at kontakte casinoets kundesupport angående status på din anden anmodning om tilbagetrækning? Da Cool Cat Casino tilhører en gruppe, der er kendt for længere end normal behandling af tilbagetrækning, vil jeg gerne bede dig om at vente en uge mere. Hvis der ikke er nogen fremskridt inden da, vil vi gribe ind. Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før din anden tilbagetrækning vil blive godkendt.

Intervenere? Uh, det var derfor, jeg prøvede at bruge jer i første omgang ... for ikke at fortælle mig at bare vente ?? Jeg kan vente alene .. det har været over 2 måneder, vil du prøve i 3? Jeg taler med en repræsentant hver dag, men får svaret på dåse, og der sker aldrig noget, jeg får aldrig nogen opfølgende e-mail eller noget. Jeg fik ikke engang en betalings-e-mail. Jeg var nødt til at logge ind på blockchain for at se det overraskende. Dette sted stinker så slemt, jeg kan ikke engang fortælle dig, hvor dårlige de er. Hvordan i alverden er de 8 stjerner her ?!

Kære Patrick,

Baseret på vores erfaring med kasinoer fra gruppen tilhører Cool Cat Casino også, i tilfælde som dette er vi ofte nødt til at antage, at det kun er et spørgsmål om tid, før en tilbagetrækning behandles med succes. Derfor inkluderer vi også en advarsel om denne kendsgerning i vores gennemgang. Jeg er virkelig ked af at høre, at der har været dårlig kommunikation fra kasinoet.

Kære Cool Cat Casino,

Kan du venligst angive den aktuelle status for Patricks anden anmodning om tilbagetrækning?

Nå efter næsten 3 måneder har de besluttet endelig at betale begge udbetalinger til mig. Lad mig sige, dette er langt den VÆRSTE CASINO, JEG NOGENSINDE HAR SPILT PÅ OG IVE SPILLET MEGET! Hold dig væk fra coolcat, medmindre du kan lide at få betalt måneder senere. Og casino-guru ... tak for al din indblanding lmao! Coolcat bør være sortlistet for langsom udbetaling og bør ikke anbefales på kasinoguruer. Jeg kunne give dig mange grunde, men at betale en vindende kunde måneder senere er latterligt i denne dag og alder af bitcoin og udbetalinger, der tager minutter, ikke MÅNEDER! Du advares.

Kære Patrick,

Desværre tager udbetalinger ofte så lang tid i disse kasinoer. Vi er opmærksomme på dette, og derfor advarer vi spillere om denne virkelighed i vores anmeldelser. Alt i alt er jeg meget glad for, at du endelig har modtaget alle dine midler. Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru