Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i mere end en måned.

min tilbagetrækning for 1000 afventer stadig fra 11/4/2020. Jeg spurgte først om det den 27/11 og fik at vide af repræsentanten, at han ville eskalere det og vente 3-5 hverdage ... jeg ventede, og da det stadig viste i afventning, talte jeg til live chat igen og fik det samme svar . Jeg har talt med forskningsrepræsentanter og får det samme svar. Dette er første gang, jeg har dette problem. Jeg har andre tilbagetrækninger i afventning ... Jeg har alle chatudskrifterne, hvis du har brug for det. den næste afventende tilbagetrækning, der skal godkendes, er fra 11/28 for 1900

Kære Gladys,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino? Forstår jeg korrekt, at du har samlet dine gevinster udelukkende fra en bonus uden indbetaling?

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg bruger bankoverførsler, og dette er ikke min første tilbagetrækning. Jeg har haft flere. Det er første gang, det tager så lang tid at blive godkendt. Jeg tjekkede din anmeldelse af casinoet, og det har et meget godt omdømme, og den eneste ulempe var, at det tager lang tid at betale, men ingen skulle skulle vente i over en måned, før deres tilbagetrækning blev godkendt, jeg er en meget tålmodig person som en regel, og jeg fortsatte med at håbe efter at have talt med repræsentanterne, at det ville blive godkendt. Fra i morges afventer den stadig. Ja, du forstår de fleste af mine gevinster er mindre bonus, men nogle gange spiller jeg uden bonusen.

Mange tak, Gladys, for dit svar. Kan du venligst fortælle, hvis du har akkumuleret dine $ 1.000 gevinster udelukkende fra No Deposit bonus? Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.coolcat-casino.com/about/terms-conditions.php :

"Medmindre andet er angivet, er det maksimale udbetalingsbeløb fra enhver bonus uden indbetaling 1 gang bonusens pålydende værdi med et minimum på $ 100. Alle gratis chips til en værdi af under $ 50 kommer med en udbetalingsgrænse på højst eller mindre end $ 100. "

Fortæl venligst hvilket nøjagtigt bonustilbud du har indløst. Tak på forhånd.

ja det er fra en bonus .... jeg får ikke hele 1000 .... Jeg får sandsynligvis 600

Kære Gladys,

Fortæl venligst hvilket nøjagtigt bonustilbud du har indløst. Tak på forhånd.

navnet på bonusen var WOWNORULES

Jeg vil tilføje fra i dag ny tilbagetrækning stadig afventer

Mange tak, Gladys, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Gladys,

Jeg er ked af at høre om de problemer, du har med forsinket tilbagetrækningsbehandling. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til denne samtale.

Kære Cool Cat Casino,

Kan du venligst angive den aktuelle status for spillerens tilbagetrækningsanmodninger?

mine tilbagetrækninger blev endelig godkendt, så vi kan lukke sagen.

Kære Gladys,

Jeg er glad for at høre de gode nyheder! Jeg vil gerne bede dig om at fortælle os, når du har modtaget betalingen. Klagen forbliver åben, indtil vi modtager din bekræftelse.

Jeg giver dig besked, når jeg modtager betalingerne.

fra i dag har jeg ikke modtaget mine penge

Fra i dag har jeg ikke modtaget mine penge

Jeg har ikke modtaget mine penge endnu

Kære Cool Cat Casino,

Kan du kontrollere og informere os om den aktuelle status for Gladys 'udbetalinger?

vær opmærksom på, at jeg endelig modtog min tilbagetrækning i dag

Kære Gladys,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er virkelig glade for at høre, at du har modtaget din tilbagetrækning. Vi markerer nu klagen som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej