Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg prøver at få behandlet min tilbagetrækning. Jeg sendte alle formularer og fik at vide, at min identitet var blevet bekræftet. Live Chat fungerer ikke, og ingen vil svare på mine e-mails.

Kære Tracy,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter kasinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Hvor mange dage siden har du anmodet om tilbagetrækning, og hvilken betalingsmetode du har valgt?

I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg indsendte min anmodning for 3 uger siden, og jeg er blevet bekræftet pr. Den sidste e-mail, jeg modtog fra casinoet. Jeg fik besked på at kontakte Live Chat, og de ville holde mig informeret om min tilbagetrækning. Live Chat fungerer ikke for ne, og ingen svarer på mine e-mails, jeg har sendt mindst 10.

tak skal du have

Jeg vælger en bankoverførsel, men jeg kan ændre det til en check. Jeg vil bare have mine penge.

Mange tak, Tracy, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Tracy,

Jeg forstår situationen, og jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gøre mit bedste for at løse det så hurtigt som muligt.

Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til at deltage i løsningen af denne klage.

Kære Cool Cat Casino,

Kan du venligst angive den aktuelle status for Tracy's tilbagetrækningsanmodning?

Hilsner alle,

Dine dokumenter er godkendt, men du har endnu ikke indsendt udbetalingsoplysninger for din konto Tracy, når de først er på plads, kan vi komme videre med din tilbagetrækningsanmodning. Et af mit team vil være i kontakt snart via e-mail, bare arbejde med ham og følg hans instruktioner, og vi skal være i stand til at få tingene på rette spor for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Tak, Cool Cat Casino, for dit svar.

Kære Tracy,

Fortæl os det, når du er blevet kontaktet af en casino-medarbejder, og / eller der er nogen nye udviklinger med hensyn til dette problem.

Hej,

Jeg sendte de ønskede oplysninger til Steven B *** i går.

tak skal du have

Tak, Tracy, for opdateringen.

Kære Cool Cat Casino,

Giv os besked, når der er gjort fremskridt med hensyn til Tracys tilbagetrækningsanmodning.

Hej,

Jeg modtog følgende e-mail fra casinoet i morges.

Tak for oplysningerne.

Dine angivne udbetalingsoplysninger er blevet opdateret på din casinokonto, og din betaling behandles, så snart din udbetaling er godkendt.

Hilsen,

Steven H ***

Hej alle,

Faktisk har du nu alle nødvendige for at komme videre på tilbagetrækningen Tracy. Tak for dit samarbejde, jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at flytte tingene til dig.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Tak, Nick og Cool Cat Casino, for dit svar. Hold os opdateret.

Hej alle,

Vi har nu en godkendelse til udbetaling, forhåbentlig vil vi snart kunne få den udbetalt.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Gode nyheder,

Betaling gik ud til vores 3. part som en bankbetaling i morges, generelt er det mellem 3-10 hverdage fra det tidspunkt, det er udbetalt af kasinoet, indtil det rammer din bankkonto, så vær bare tålmodig, og det skal du snart se.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Tak, Nick og Cool Cat Casino, for opdateringen.

Kære Tracy,

Jeg indstiller timeren til 20 dage. Jeg vil venligst bede dig om at fortælle os, når du har modtaget betalingen, eller hvis der er andre nye udviklinger vedrørende din klage.

Ok og tak for din hjælp.

Hej,

I dag modtog jeg $ 156,60 i stedet for de anmodede $ 300,00 l. Der var et gebyr på $ 5m00, hvilket er fint, men jeg skulle stadig have fået $ 295,00. Kan du kontakte casinoet og finde ud af, hvorfor jeg ikke fik min fuldstændige tilbagetrækning? Er det også normalt med online casinoer, at du kun får halvdelen af din tilbagetrækning?

tak skal du have

Tak, Tracy, for opdateringen.

Kære Cool Cat Casino,

Kan du venligst afklare situationen?

Hej Tracy,

Din oprindelige vindende indbetaling blev foretaget ved hjælp af en indbetalingsbonus på i alt $ 105 i bonusser, der kan spilles, disse midler kan ikke kontanter og fjernes efter godkendelse af din anmodede udbetaling. Minus $ 12,50 behandlingsgebyr i vores ende, det samlede udstedte til udbetaling var $ 189,50 på grund af udsving i valutaveksling og bankgebyrer i din ende kan dette variere lidt, så det er meget muligt, at et bestemt beløb er korrekt.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Tak, Cool Cat Casino, for at give forklaringen.

Kære Tracy,

Kan du venligst fortælle dig, om dine gevinster faktisk er akkumuleret fra en indskudsbonus, hvor bonusbeløbet ikke kan kontanter?

Hej,

Fra hvad jeg husker nej.

Tak

Tak, Tracy, for afklaringen.

Kære Cool Cat Casino,

Kan du venligst fremlægge bevis for dine påstande? Du kan videresende oplysningerne til min e-mail-adresse andrej.p@casino.guru .

Kære Tracy,

Desværre, efter at have gennemgået beviset fra kasinoets repræsentant, skal jeg bekræfte, at du faktisk havde krævet et depositumstilbud. Da alle indbetalingsbonuser fra Cool Cat Casino er 'klæbrige', hvilket betyder, at bonusbeløbet ikke kan kontanter, blev bonusbeløbet på $ 105 trukket, efter at du anmodede om en udbetaling.

Tak for al din hjælp.

Tak, Tracy, for at bruge Casino Guru-klageopløsningscentret. Da du har modtaget dine midler, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru