Spilleren fra USA havde anmodet om tilbagetrækning for næsten to uger siden. Klagen er nu løst, og spilleren har modtaget deres betaling.
Automatisk oversættelse:
Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 850 $
Cool Cat Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Cool Cat Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg trak 850,00 den 28/8 og venter stadig på at blive betalt. Jeg har kontaktet casinoet flere gange og hver gang eskaleret og opdateret. Fra i dag afventer det stadig. Jeg har prøvet at få chats, men uden held.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gladys,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Fra dine fire tidligere klager forstod jeg, at din konto er fuldstændig verificeret, ikke desto mindre tager hver tilbagetrækning lidt længere tid.
Kan du venligst oplyse, om du har samlet dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der var en bonus, og jeg mødte bonusen .... Jeg tror, at bonusen var omkring 300, hvilket efterlod mig clearing med $ 550
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gladys, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Gladys,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet, og forhåbentlig kan de kaste lys over årsagen til din forsinkede betaling. Jeg vil gerne invitere Cool Cat Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Jeg har undersøgt situationen, og jeg vil se, hvad jeg kan gøre for at flytte tingene videre til dig Gladys.
Bedste ønsker,
Nick og Cool Cat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nick,
Tak for dit svar. Hold os venligst opdaterede. Er der en særlig grund til, at betalingen er forsinket?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har lige tjekket min konto og $ 590 blev godkendt i dag .... jeg giver dig besked, når jeg modtager betalingen. jeg regner 7-10 hverdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Gladys,
Det er gode nyheder, hold os venligst informeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Gladys,
Det er fantastisk, jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
