Cool Cat Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på kasinoet.

Jeg fremsatte 3 anmodninger om tilbagetrækning samme dato - 13/12/23. Jeg har fået udstedt checks med sporatiske intervaller. Recvd 2 af 3 til dato. Min bekymring er, at min sidste betaling endnu ikke er blevet modtaget. Og jeg får den sædvanlige runde fra casinogruppen. De spiller spil, der siger, at checks ikke nytter, at genindsende (derfor spille længere ventende spil) til bankoverførsel, genindsende personlige oplysninger osv. Jeg har allerede gjort alt dette. Kontakt kundeservice og få fornemmelsen af, at det bare er skrevet. De siger alle det samme. Sidste kundeservice var i sidste uge. De svarede selvfølgelig var, at de har "eskaleret" situation for at tjekke tilbage om 48 timer. Jeg har ikke gjort dette endnu. Det har jeg allerede gjort FLERE gange i forhold til denne tilbagetrækning. Det dukker ikke engang op på min nuværende transaktionshistorik, da det har været så lang tid. Jeg vil inkludere billeder. Du hjalp mig for nylig med at blive betalt fra slots of vegas. Til enhver, der læser dette, vil jeg stærkt råde til ikke at spille med denne gruppe. Du skal kæmpe konstant bare for at få dem til at gøre, hvad de hævder, de gør. Siden siger betalt inden for 10 hverdage - dette er en absolut vittighed og slet ikke sandt. Pls jeg kunne bruge noget hjælp med disse skitsekunstnere.

Kære aaronrarroyo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

• Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
• Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
• Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
• Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela. Tak for at hjælpe mig. Dette er et skærmbillede fra i dag, der viser, at det endelig bliver behandlet. Jeg går ud fra, at det kun skyldes din kommunikation med dem. En gang til. Til alle andre derude, der læser dette, bedes du venligst bemærke datoen, hvor tilbagetrækningen blev foretaget, og dato den endelig på plads (kun på grund af casinoguru!). Dette var ikke engang mit første forsøg på tilbagetrækning. Først var måneder tidligere. De vil give undskyldninger, i mit tilfælde var det genindsendelse af info (+2 uger), så skiftede det fra check til bankoverførsel (selv om jeg oprindeligt havde valgt bankoverførsel, + mange uger). Så her er vi nu, skærmbillede af denne tilbagetrækning og tidligere 2 er til bankoverførsel, fordi de sagde, at checks var "ude". Lol. Jeg har aldrig recvd bankoverførsel. Alle har været ved check..jeg kan vædde på, at dette bliver ved check. Mine amerikanske venner giver ikke forretning her, hvis du har til hensigt, at casinoet skal betale ud i tide. De vil ikke overholde deres egne regler. Tak til sider som denne-casinoguru. Undskyld for rant, mere end frustreret. For at besvare resten af spørgsmålene, så ser det ud til, at det kun er min akt. Intet rigtigt svar givet, sig altid, at de vil eskalere, og det er enden på det. Ingen bonus brugt, da jeg ikke stoler på, at jeg ikke bliver snydt af et casinosmuthul. tak skal du have

Hej aaronrarroyo,

• Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak? Har du allerede modtaget dine gevinster?

Tak skal du have.

Tak igen for hjælpen. Der har ikke været yderligere opdatering. Over 2 uger nu siden "godkendt". Bare for at præcisere, ingen midler recvd, ingen kommunikation fra casino-enden.

Mange tak, aaronrarroyo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Dette er det seneste svar fra mindre end 10 minutter siden

Hej aaronrarroyo!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Hilsen alle,

Jeg har gennemgået situationen og sendt tilbagetrækningen til udbetaling til vores tredjeparts betalingsudbydere som en fysisk check. Vær venligst opmærksom på, at fysisk check kan tage betydeligt længere tid end andre betalingsmetoder. Når checken er tilgængelig, vil sporingsoplysningerne komme via e-mail, så vær tålmodig aaronrarroyo. Husk også, at checks kun er for direkte fysisk indbetaling i den bank, der er godkendt af kasinoet, og bedst for ikke at nævne onlinespil til banken.

Bedste ønsker,

Nick og Cool Cat

Jeg recvd check i dag. Mange tak casinoguru. Du har været med til at levere endnu en gang. meget værdsat :^*

Kære aaronrarroyo,

Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Jeg vil også gerne takke casinoet for deres hjælp med problemet!

Med venlig hilsen,

Pavel K

Casino Guru Team