Spilleren fra Tyskland kritiserer validering af casino-licensen. Da casinoet ikke var forpligtet til at opfylde spillerens forespørgsel, blev vi tvunget til at afvise denne klage.
Der er ingen gyldig licens for Tyskland, og det bringes også til retten.
Kære Stefan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker. Jeg forstår dit punkt, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig. Vi er en uafhængig database med online casinoer, der fungerer som en mægler, der løser spillernes tvister. Vi har ingen myndighed til at håndhæve lovligheden af regler.
Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
It's Casino Cosmos (Rewards Casino)
Jeg har allerede skrevet til den juridiske afdeling flere gange, men fik naturligvis intet svar.
Nå, det troede jeg næsten, men der er også andre sider ved det gode. Vil gerne vide, hvem der overhovedet har bedømt kasinoerne. Ville de bedømme dem, der også spiller det, sandsynligvis ikke gøre det over et punkt, men næsten alle på Internettet kl 10. Mærkeligt eller ????
En skurk, der tænker dårligt, at der faktisk ikke er nogen gyldig licens til online casinoer i Tyskland, nævnes slet ikke her. Skal hver spiller google det.
Der er også måder at få dine mistede penge tilbage. Fordi kun få har vundet.
Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår det helt. Er der noget, vi kan prøve at hjælpe dig med?
Ja
1. Jeg har ventet på et svar fra den juridiske afdeling i næsten 2 uger.
2. Jeg vil have alle transaktioner (indskud)
Siden min første indbetaling i begyndelsen af 2019, helst som en PDF
Hej Stefan,
Jeg er sikker på, at du forstår, at jeg ikke arbejder for Cosmo Casino, men som en af Casino.Guru uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig.
Forstår jeg korrekt, at du har anmodet om din kassererhistorie fra kasinoet? Er den tilgængelig på din konto?
Mange tak, Stefan, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke, men husk, at casinoet ikke er forpligtet til at holde styr på din kasserers historie. Med andre ord, hvis casinoet ikke kan levere en komplet liste over dine indskud siden begyndelsen af 2019, kan vi ikke straffe dem. På forhånd tak for din forståelse.
Hej Stefan!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne bede Cosmo Casino om at deltage i denne diskussion og hjælpe os med spillerens anmodning.
Hej Stefan
Desværre kan jeg ikke sende detaljer her.
Kan du venligst sende mig en e-mail til Renee@RewardsAffiliates.com med alle detaljerne om præcis, hvad du anmoder om, så jeg kan få den rigtige afdeling til at have det.
Tak.
I dag vendte jeg mig til den rapporterede e-mail-adresse.
Lad os se, hvad der kommer ud.
Tak Stefan.
Jeg har sendt det til afdelingen, der har brug for at tage sig af det. Du kan forvente et svar snart.
Skål
tak skal du have
Jeg er nysgerrig efter at se, hvad der kort vil blive kaldt.
Hej Stefan!
Er der nogen nyheder i din kommunikation med casinoet?
Hej
Naturligvis ikke, desværre kom hverken bankafdelingen eller den juridiske afdeling i kontakt med mig. Har ventet i næsten 3 uger nu.
Kun advokaten hjælper.
Da Cosmo Casino-repræsentanter "ikke er i stand til at sende detaljer her", vil jeg endnu en gang bede Cosmo Casino om at fortsætte kommunikationen med spilleren, som de lovede i deres bidrag.
Hej Martin
Jeg har sendt en opfølgning til den relevante afdeling, men dette problem er nu ude af mine hænder.
Som Petronela nævnt ovenfor behandler Casino Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker, og som jeg har nævnt, er jeg ikke i stand til at diskutere detaljer her, så spilleren bliver nødt til at vente på, at den relevante afdeling reagerer.
Skål
Vent til jeg bliver sort!
Dette er kundevenligt med en arbejdsbyrde på 5 minutter.
Hej Stefan!
Som beskrevet ovenfor af Cosmo Casino-repræsentanter, er den relevante afdelings tur til at få de ønskede oplysninger til dig. Vi kan ikke hjælpe dig videre i denne situation lige nu.
Jeg forlænger timeren med 7 dage for dig inden for denne tidsramme, du kan informere os om ethvert resultat. Jeg håber, at dit problem løses snart.
Desværre er casinoet ikke interesseret eller ønsker at lægge det ud. Ikke et eneste svar på trods af gentagne henvendelser. Og det i mere end 3 uger
Hej alle!
Jeg vil gerne spørge Cosmo Casino-repræsentanter, hvad er deres status for at give spilleren sin indskudshistorie?
Jeg vil gerne minde Cosmo Casinos repræsentanter, at spillerens anmodning kun er at give ham sin indskudshistorie.
Vi vil gerne bede Cosmo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen.
Jeg har sendt en ny påmindelse til den relevante afdeling.
Der er intet mere, jeg kan desværre.
Hej
Ja, jeg kan allerede se, at der ikke er noget punkt her.
Jeg forventer, at de bedømmer i overensstemmelse hermed
mislykkes. Jeg vil indsamle de nødvendige oplysninger om mine kontoudtog og derefter videresende dem til min advokat. Skal jeg få succes med den retssag, hvorfra jeg antager Tyskland.
Jeg sørger for at læse det overalt, så sådanne kasinoer løber tør for luft.
Hej Stefan!
Desværre er vi ikke i stand til yderligere at hjælpe dig med din anmodning. Jeg vil gerne gentage, hvad min kollega Petronela beskrev tidligere, kasinoerne er ikke forpligtet til at holde styr på spillerens indskud, og Cosmo Casino vil derfor ikke blive straffet med sorte point for denne klage, og vi er tvunget til at afvise det.