HjemKlagesagerCrashino Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Crashino Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.165 ₮

Crashino Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 01.03.2024 | Sag lukket : 06.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland havde rapporteret et problem med lukningen af sin kasinokonto og konfiskationen af hans penge, efter at han havde fordoblet sit indskud og gennemført verifikationsprocessen. Han havde udtalt, at han kun engagerede sig i sportsvæddemål og ikke brugte nogen bonusser. Vi havde dog informeret spilleren om, at vi ikke kunne hjælpe ham, da hans problem udelukkende vedrørte sportsvæddemål, et område, hvor vi manglede tilstrækkelig ekspertise. Derfor måtte vi afvise hans klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Fra september har jeg spillet i dette casino. Jeg lavede indskud, udbetalinger og væddemål. Efter at jeg fordoblede mit indskud, gik jeg gennem verifikation og sendte alle de ønskede dokumenter. Jeg bestilte penge til tilbagetrækning. I stedet for penge modtog jeg en e-mail om lukningen af kontoen og konfiskation af midler, de hævder, at jeg har overtrådt noget. Desuden nægter kasinoet at specificere de nøjagtige krav. Dette er skandaløst opførsel fra snydere og røvere! Jeg beder om hjælp til at få mine penge tilbage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Basquo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du fortælle, om du har gennemført kontobekræftelsen?
  • Hvilke spil har du spillet (live casinospil, slots eller sportsvæddemål)?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg sendte alle de ønskede dokumenter, der var ingen klager over dem.

Men i stedet for en besked om vellykket verifikation, modtog jeg kontoblokering og konfiskation af midler.

Jeg spillede kun sportsvæddemål og brugte ikke bonusser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Tak, Basquo, for dit svar. Da du desværre har præciseret, at problemet udelukkende vedrører sportsvæddemål, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag.

Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.

Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere