Crazy Fortune Casino - Spillerens udtræk er forsinket.

Hej,

Jeg indbetaler 50 euro og vandt 1000 og 800,

Jeg deponerede uden nogen bonus. Min konto er fuldstændigt bekræftet.

Jeg kontaktede dem et par gange, og de bekræftede, at jeg vandt retfærdigt, og at min tilbagetrækning vil blive behandlet snart.

de har været gode til at kommunikere, men ikke gode til at betale 🙂

tilbagetrækning i afventning siden 9. og 11. december

ikke sikker på hvad du skal gøre næste?

Kære Jean,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst fortælle, om det var dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino, og hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg korrekt, at dine betalinger stadig venter på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det tager helt normalt for udbetalinger at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager det.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

undskyld for al den separate besked 😊

Jeg ved ikke, om forsinkelsen er knyttet til min konto specielt, men de bekræftede et par gange, at den blev godkendt. Det er bare virkelig rigtig langsomt!

Mange tak, Jean, for at give alle de nødvendige oplysninger. Vær ikke bekymret for de separate meddelelser, det er helt fint.

Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Petronela,

tak for din besked.

Jeg ser frem til at høre fra Martin.

tak skal du have!

Hej Jean!

Fra nu af vil jeg prøve mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne bede Crazy Fortune Casino om at deltage i denne samtale og kaste lys over sagen og hjælpe os med at løse den.

Ok det er godt! Tak 🙂

Jeg har tjekket vilkårene og betingelserne for Crazy Fortune Casino, og her er hvad jeg fandt:

"4.8. Spillere, der satser mere end 10% af deres saldo i en enkelt indsats, betragtes som en" risikospiller ". Spillere, der er i fare, kan have yderligere kontrol over spillet. Kasinoet forbeholder sig retten til at annullere de gevinster, der opnås med et risikabelt spil . Alle væddemål, der placeres med mindre end 20 euro af saldoen, er udelukket fra denne regel. "

Vi betragter denne regel som uretfærdig og mod vores Fair Gambling Codex, fordi vi mener, at spillere skal være i stand til at satse på ethvert beløb, de kan lide med deres indskud.

For at fortsætte med denne klage vil jeg dog igen bede Crazy Fortune Casino om at deltage i diskussionen og give os spillers historie. Du kan gøre det ved at kontakte mig via mail: 'martin.d@casino.guru'.

Hej Martin, vær venlig at gøre det.

min første vinder og udtrækning blev foretaget ved at satse 1 eller 2 euro, så bed dem om at angive væddemålshistorie. Så jeg forstår ikke, at de annullerer to tilbagetrækninger.

tak igen for din hjælp!

Vi vil gerne bede Crazy Fortune Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Hej Martin.

tak skal du have. Jeg håber, de vil sende min spillers historie.

hilsen

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.