Spilleren fra USA har anmodet om udbetalinger for tre uger siden, og betalingerne blev forsinket. Klagen blev løst, og spilleren modtog deres betalinger.
Den 18. november chatter jeg med agenten Mac. Jeg spurgte, hvor lang tid det tager at få btc-betaling, han svarede 1-2 dage, så jeg indbetalte! Ramte 3 forskellige gange, jeg havde $250,00 a 116,00 og 419,00 godt igennem hver dag hver uge. Jeg har hørt, at du har anmodet om for mange hævninger skal tjene $$, så den 26. november dagen efter Thanksgiving fik jeg $250, og siden over 18 dage fik jeg at vide serveren er nede på udbetaling hver dag hver agent det er en historie, du får man åh, du får fre, så overstået Jeg fik 2 e-mails fra support og 100 sider med løgne, så i dag sagde han, at du er blevet stemplet som et problem, lad være med at sende sms, eller vi lukker din konto tag din $$ Jeg forklarede, at det er ferietid, og den 1. december passerede min bedstemor i Tampa FL godt, mens vi i fl blev ringet op i går, hvor min fars hus brændte tabt, inklusive 2 døde katte!! Dette kasino har mig ved ballerne og er løgnere og uhøflige. Jeg har tonsvis af detaljerede oplysninger, som nogen kan hjælpe tak
Kære Hardrock74,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstår jeg korrekt, at den første betaling på $250 er blevet modtaget?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået dine udbetalinger godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, jeg fik 250, der blev anmodet om samme dag, havde 3. #1 250 derefter 116. Og 439. Efter at have betalt 250 ting ændrede navne på agenter, og det har været direkte løgne siden da, selv de fortalte mig i går, at vi kan tage så lang tid som vi vil have!! Og hvis du bliver ved, lukker vi din konto, og du vil miste dine $
Jeg har 200 skærmbilleder, der går tilbage til den 18. november, dag 1
Så wow se vedhæftet hun havde mod til at sige, at du ikke har indbetalt siden Thanksgiving!!! Hvad har det at gøre med mine udbetalinger? Og faktisk fik jeg død i familien og en brand åh ja, og det er ferieslips
Mange tak, Hardrock74, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Hardrock74,
Jeg er ked af at høre, at dine betalinger er blevet forsinket.
Jeg vil prøve at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Crazy Luck Casino til samtalen for at hjælpe med at løse denne klage.
Hej Hardrock74,
Tak for opdateringerne. Jeg sætter pris på din frustration, men beder om din fortsatte tålmodighed på nuværende tidspunkt, mens vi venter på et svar fra kasinoet.
Crazy Luck Casino,
Svar venligst vedrørende status for spillerens udbetalinger, og angiv venligst en tidsramme, inden for hvilken betalingerne skal forventes.
Hej Hardrock74,
Bare for at bekræfte, har du modtaget alle de betalinger, du har anmodet om?
Hej Hardrock74,
Det er gode nyheder, jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst.
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.