Crazy Star Casino - Spilleren kæmper for at trække sine gevinster ud.

Kan ikke trække ud ved hjælp af nogen betalingsplatform, har prøvet MasterCard, AdvCash og Perfect Money, meddelelsen siger, kan ikke trække sig ud af mit land. Kontaktet firma via e-mail og chattjeneste. Bliv ved med at få fat i det for at prøve igen eller spørgsmålet, der endnu ikke er løst, når jeg spørger, hvornår det vil blive sorteret, lukkes chattjenesterne straks og siger, at de er lukket. Det var en gratis bonus, men jeg satsede det fulde forventede beløb. Der er endnu ingen kontakt derfra kundeservice eller min kontoadministrator, der normalt ringer til mig.

Kære Alinic42,

Mange tak for at indsende din klage og videresende alle relevante skærmbilleder og kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Forstå venligst, at mangfoldigheden og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke administreres udelukkende af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indskud, betyder det ikke nødvendigvis, at den også tilbydes til udbetalinger.

Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret og spillet?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Mange tak, Alinic42, for dit svar. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://crazystar.com/en/rules :

"Alle gevinster deponeres på din bonussaldo og kan ikke trækkes tilbage, før betingelserne for at satse bonusen 70x, 35x er opfyldt, afhængigt af bonustypen. Selve bonusen kan ikke også trækkes tilbage, før bonusspillet er afsluttet. I nogle tilfælde , bonusen kan ikke fjernes, hvilket betyder, at den ikke kan trækkes tilbage, selv efter indsatser. Kasinoet kan indstille det maksimale bonusbeløb for gratis spins og renter på depositum, især kan gevinster fra gave spins ikke overstige 1.000 EUR. "

Kan du venligst fortælle dig, hvis du har modtaget en e-mail sammen med kampagnetilbudet, der angiver, hvor meget der vil være den maksimale udbetaling, når du har gennemført omsætningskravene? Jeg foreslår, at du har problemer med at trække dine gevinster ud af € 50 Gratis Chip, simpelthen fordi du anmodede om en betaling, der er større end den maksimale tilgængelige udbetaling. Ser frem til at høre fra dig.

Hej, til tilbagetrækning har du ikke lov til at trække mindre end € 150 eller mere end € 500.

Jeg blev tilbudt bonusen via e-mail, som blev skrevet af kontoadministratoren. Der var ingen andre betingelser angivet, og hun har ikke reageret på nogen e-mails, siden mit problem begyndte.

Også på intet tidspunkt har kundeservice eller betalingsteamet rådgivet dette, og meddelelsen på systemet siger, at jeg ikke kan hæve på grund af et landsproblem, men jeg har tidligere været i stand til at indbetale og hæve. De stoppede med at acceptere mine indskud også som du kan se. Dette er et åbenlyst forsøg på ikke at betale.

Jeg kan ikke uploade, da dit system ikke accepterer det, så jeg har sendt beviset via e-mail.

Mange tak, Alinic42, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Alinic42,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Crazy Star Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej, luk venligst min klage - dette er bare alt for stressende, og jeg har fået nok. Jeg vil efterlade en anmeldelse for at advare folk om ikke at bruge deres websted, da det bliver forfærdeligt, når jeg behandles sådan, når jeg ikke er skyld. Jeg har kontaktet dem gang på gang, og de har tydeligt blokeret betalingen. Det er bare for meget at håndtere, deres rating skal sænkes. Tak for din hjælp.

Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget i henhold til spillerens anmodning. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet casino. Vi er her for at hjælpe.