HjemKlagesagerCrownCas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

CrownCas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 423

Beløb: 700 €

CrownCas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 06.12.2020 | Uløst : 27.12.2020
Uløst Vores afgørelse

Berettiget klage

ULØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland har haft problemer med at modtage sine gevinster i mere end to uger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej,


Jeg fremsatte en anmodning om tilbagetrækning den 22.11.2020 € 700.

Jeg var i kontakt for første gang efter dette omkring en uge efter anmodningen om tilbagetrækning. Livechatten blev lige fortalt, at de ikke ville tage sig af disse ting, men lovede at kontakte betalingsafdelingen.


Efter mere end to uger er der intet blevet hørt. Ingen e-mails eller svar.


Én gang tidligere har jeg rejst CrownCas casinoet, og så måtte jeg også indgive en klage, så jeg kunne få mine udbetalinger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Ossi,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden aktiv bonus?

Forstår jeg det korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, betalingsmetoden var Skrill, og depositummet var med en bonus, der er blevet indløst i henhold til vilkårene. Betaling afventer stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Ossi, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Ossi.

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Måske er der et problem med en verifikationsproces.

Jeg vil invitere casino-repræsentanten til diskussionen. Kontroller Ossis sag, og forklar dig, hvor problemet er.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, Min konto er allerede bekræftet fra en tidligere betaling, der varede mere end en måned.

De har givet mig 2 e-mail-adresser info@crowncas.com & support@crowncas.com, ingen af disse svarer på mine e-mails.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej, jeg gik til live chat igen og spurgte måske, at de har en anden e-mail, jeg kan kontakte. De sagde, at de ikke har nogen. Jeg fik nu en e-mail om, at min konto er blokeret. De svarer stadig ikke på mine e-mails troede ..

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ved du tilfældigvis, hvor jeg ellers kunne tage dette problem? Kontakt licensindehaveren? Udbydere?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej igen,


Jeg har nu modtaget en e-mail, der siger, at min konto er blevet blokeret .. Så jeg antager, at de modtager og læser mine e-mails bare ikke besvarer dem ..


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Blokering af kontoen er en standardprocedure under en sikkerhedskontrol. Kontroller din tilbagetrækningsanmodning, hvis den stadig er der, og tilstanden for tilbagetrækning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tilbagekaldelse på 700 € afventer stadig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Ossi,

har du nogen opdateringer?

Var tilbagetrækningen vellykket?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ingen opdateringer. Sendt ny e-mail til dem. Tvivler på, at de vil svare på det .. Hvis de ikke svarer, vil jeg kontakte licensudbyderen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Ossi.


Tidsperioden, hvor vi ventede på svaret fra casinoet sluttede, og hvis du ønsker at klage til tilsynsmyndigheden, så brug denne e-mail: certria@gaminglicenses.com


Når du indsender klagen, lukker vi klagen med status: venter på tilsynsmyndighedens beslutning.


Bemærk, at det kan tage et stykke tid, indtil regulatoren reagerer.

Undskyld for dårlige nyheder og god jul.


Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg indsendte klage til certria@gaminglicenses.com. Tak for din hjælp. God ferie!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi lukker denne klage med status "Venter på afgørelse fra regulator" Når Ossi eller casino får en officiel besvarelse, bedes du kontakte os, og vi vil afslutte sagen i overensstemmelse hermed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da dette casino ikke længere har en gyldig licens, lukker vi klagen som "uløst".

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere