Spilleren fra USA fik spærret sin konto uden yderligere forklaring.
Automatisk oversættelse:
Crypto Loko Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 120 $
Crypto Loko Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.1
Crypto Loko Casino har et sikkerhedsindeks på 6,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en e-mail om, at ingen indskudsbonus er tilgængelig i min kryptoloko. Jeg loggede ind i 2 dage uden problemer. Min kyc blev verificeret. Min Bitcoin-adresse blev verificeret for weekender siden. Jeg besluttede, at jeg gennemførte mit spil gennem 120$, hvor jeg stopper for at udbetale til min Bitcoin. I en hel dag prøvede jeg at logge ind for at tjekke min udbetaling. Jeg kunne ikke få adgang til min konto. Så jeg e-mailede og spurgte, hvor min tilbagetrækning var i processen. De svarede, at de tilbagekaldte min adgang uden nogen grund til hvorfor og ingen svar på, hvorfor jeg spillede det ene spil desert raider, hele mit spil på 3000$. Så hvor har jeg brudt de vilkår, jeg allerede har bekræftet mine kyc-dokumenter og adresse. Hvorfor ville du ikke være fair og sende min tilbagetrækning. Jeg føler, de snød mig, fordi de ikke pålagde mig at vinde med den gratis chip, de gav mig, de er skurke og tyve. Jeg vil anbefale alle, der spiller her, ikke spilder dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære carboi215,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvor længe siden du registrerede din konto, og om du har gennemført kontobekræftelsen? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Har du tidligere indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej tak fordi du tog dig tid til at hjælpe mig. Jeg blev verificeret for 2 måneder siden, det tog 2 dage. Jeg kom videre på grund af den e-mail, jeg modtog for gratis chip. Jeg spiller desert raider 95% af tiden og xl Vegas. Jeg har et skærmbillede af mine e-mails. Jeg mailede dem til dig. mine skærmbilleder, at de ikke kontaktede mig og sagde, at de tilbagekaldte min adgang, og når de blev spurgt, sender de den samme besked. Hvis jeg vidste, at jeg var bannet, ville jeg have spillet et andet sted. Men de ventede, indtil jeg vandt 120$ og udbetaling, hvilket er meget usædvanligt at sige, at jeg ikke længere har adgang. Det ser ud til at være en meget praktisk måde at ikke sende mine gevinster på. Det ser ud til, at de ikke ønsker at sende mig mine gevinster, når jeg ikke har brudt nogen regler.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, carboi215, for den videresendte kommunikation. Kasinoet har ret i at sige, at enhver konto kan lukkes efter eget skøn, ikke desto mindre bør ingen midler tilbageholdes uden nogen gyldig grund.
Kan du fortælle dig, om du tidligere har indløst andre gratis bonusser fra dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Dette var min første bonus, jeg indløste fra dette casino. De ønsker ikke at give mig mine gevinster, så de blokerer mig uden nogen uhørt grund.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, carboi215, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej carboi215,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Undskyld jeg har været inde og ude i løbet af ferien og spille indhente.
Jeg har gennemgået situationen, og vi har et par problemer her, kasinoets vilkår og betingelser dikterer, at kun én konto pr. spiller pr. husstand er tilladt, og at kun én gratis jeton er tilladt mellem indbetalinger. I dette tilfælde har vi 3 kontoer, der alle har indløst en gratis jeton uden indskud i historien på nogen af konti. Selve gevinsten er fra den 2. gratis chip i træk på den pågældende konto, selv uden de ekstra konti og bonusser ville midlerne ikke være berettiget til udbetaling.
På grund af dette og en historie med lignende misbrug i andre partnerkasinoer anses din saldo for ikke at være berettiget til udbetaling, og vi har valgt at forbyde denne og alle konti i vores system carboi215.
Understøttende beviser er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.
Bedste ønsker,
Nick og Crypto Loko
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Din skurk og snydere Jeg håber, folk læser dette og beslutter sig for ikke at spille på dit websted.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej carboi215,
Kasinoet leverede beviser, hvoraf det er tydeligt, at den anden konto tilhører dig.
Jeg beklager, men kasinoet handlede korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hvilket bevis? Hvis der er en anden konto, jeg ikke var klar over eller havde nogen viden om. Men det er fint for dig at tage side med kasinoet. Men jeg vil vædde på, hvorfor beder de ikke den anden konto om noget virkelig simpelt som mine sidste 4 af mine sociale. Så simpelt, men så ingen beviser. Kan du maile det til mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej carboi215,
Desværre kan vi ikke dele nogen beviser fra casinoet. Jeg kan kun sige, at der er et perfekt match i regnskabet (inklusive fødselsdag, adresse, fulde navn, telefonnummer, ...)
Der er ingen tvivl om, at den anden konto er din. Oprettelsesdatoen er også den samme.
I sådan et tilfælde er der ikke noget, vi kan gøre. Det er jeg ked af.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej carboi215
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
