CryptoBetSports Casino - Spilleren oplever en forsinket betaling.

Den 5. december foretog jeg fire hævninger fra Cryptobetsports casinoet, i alt 8099,54 euro. Af en eller anden grund kunne udbetalingerne ikke passe ind i den samme udbetalingsanmodning.

Jeg har ikke brugt bonussen.

Cryptobetsports casino siger, at behandlingen af udbetalingsanmodningen tager 48 timer, der er gået flere dage uden betaling.

Jeg har forsøgt mange gange at kontakte supportteamet. Supportteamet bliver ved med at love ting og siger altid, at de vil videresende sagen til økonomiafdelingen, og at min anmodning om tilbagetrækning vil blive behandlet meget snart, men har endnu ikke holdt nogen af deres løfter.

Cryptobetsports casino siger, at behandlingen af udbetalingsanmodningen tager 48 timer, der er gået flere dage uden betaling. Supportteamet bliver ved med at love ting, men har endnu ikke holdt nogen af deres løfter.

Jeg kontaktede Cryptobetsports kundeservice mange gange.

Først den 5. december kontaktede jeg Cryptobetsports casino. Jeg spurgte, hvornår mine udbetalinger ankommer til min kryptokonto? de svarede:

"Udbetalinger kan tage op til 48 timer, vær tålmodig, vores team vil være på det meget snart"

Næste gang jeg kontaktede Cryptobetssports casino var den 7. december, hvor der var gået næsten 48 timer siden alle mine udbetalingsanmodninger. Jeg spurgte, om min udbetaling kommer til min kryptokonto samme dag, når der er gået 48 timer. De svarede: "Selvfølgelig skal det udføres snart!" og "Teamet vil begynde at håndtere alle udbetalinger i dag"

Jeg kontaktede Cryptobetsports casino igen samme aften den 7. december og spurgte igen, hvornår min udbetaling ville blive udbetalt til min kryptokonto, fordi der var gået mere end 48 timer.

De svarede, at "udbetalinger tager op til 72 timer at behandle"

Jeg fortalte dem, at de tidligere fortalte mig, at tilbagetrækningen tager 48 timer. De svarede "På grund af høj trafik af udbetalinger kan det tage lidt længere tid, vær tålmodig og vær sikker på, at det snart vil blive behandlet!"

Så en tredje gang igen senere på aftenen den 7. december, spurgte jeg, om de vil betale mig alle mine hævninger i dag eller i morgen? De svarede "Anmodninger om tilbagetrækning kan tage op til 1-2 dage at blive behandlet"

Jeg fortalte dem, at jeg havde fremsat alle mine udbetalingsanmodninger for to dage siden og spurgte, om de ville betale alle mine udbetalinger i dag eller i morgen. De svarede: "Vær tålmodig indtil i morgen, og dine penge vil ankomme til dig"

Den 8. december blev jeg forbundet til Cryptobetsports casino igen.

Jeg spurgte, kommer mine penge til min kryptokonto i dag, og jeg fortalte dem, at de havde lovet mig tidligere, at de ville betale alle mine udbetalinger i dag.

De svarede "Vær tålmodig, vores team vil være på dine anmodninger om tilbagetrækning meget snart. Jeg undskylder for denne forsinkelse"

Jeg spurgte, vil behandlingen af min anmodning om tilbagetrækning blive forsinket yderligere? De sagde, at de ikke kan give et præcist tidspunkt, men de vil informere holdet om at tjekke og håndtere det så hurtigt som muligt.

De sagde også: "På grund af noget trafik af udbetalinger på det seneste er det blevet forsinket, så vær tålmodig til senere eller vend tilbage til os i morgen, hvis det ikke er blevet behandlet, så vi kan fortælle vores team om denne sag, så de kan bekræfte det "Jeg svarede, at jeg ville vende tilbage til dig næste dag, hvis mine anmodninger om udbetaling ikke blev behandlet inden næste dag.

Kære Koykkaa94,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Den 9. december kontaktede jeg Cryptobetsports kundeservice igen.

Jeg spurgte, hvorfor min anmodning om udbetaling stadig ikke er blevet behandlet, hvorfor tager det så lang tid?

De spurgte mig, om verifikationsprocessen er udført, jeg sagde ja, jeg har gjort KYC fra det link, de sendte mig den 6. december.

De spurgte, om jeg fik et svar, jeg fortalte dem, at Cryptobetsports kundeservice ikke har svaret på noget vedrørende bekræftelsen, og jeg fortalte dem også, at jeg sendte dem dokumenterne via e-mail.

Så fik jeg at vide, at "Okay, tak fordi du gik igennem det, vil få KYC-teamet til at tjekke. Når dette er blevet godkendt, vil tilbagetrækningsprocessen starte, og det vil tage omkring 12-24 timer for pengene at nå dig" og "Jeg forstå , tak . Har eskaleret dette med KYC-teamet, lad dem køre et sidste tjek på det, og så starter tilbagetrækningsprocessen"

Jeg spurgte, er den "endelige kontrol" KYC vedrørende i dag? Så var svaret "Vil sørge for, at de gør det i dag"

Så jeg spurgte, vil jeg også modtage mine penge på min kryptokonto i dag?

så var svaret "Efter bekræftelsen af KYC" og "det vil sandsynligvis tage omkring 12-24 timer"

Jeg spurgte, om han måtte spørge KYC-holdet, om de helt sikkert har modtaget resultaterne af mit KYC

Han svarede "Jeg har spurgt, KYC-teamet vil give dig en opdatering i dag via e-mail. Tjek venligst dine e-mails for i dag"

Den 11. december har jeg ikke modtaget mine penge, og jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra KYC-teamet.

De siger bare "Jeg undskylder for denne forsinkelse, fordi jeg allerede har informeret vores team, og de tjekker i øjeblikket din anmodning, vær tålmodig og vent på, at vores team tjekker"

Jeg forstår fuldt ud din frustration, Koykkaa94. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 4 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Min sag er nu løst, og alle mine udbetalinger er ankommet til min kryptokonto.

Tak skal du have.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Koykkaa94, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru