HjemKlagesagerCryptoBetSports Casino - Spillerens gevinster krediteres ikke.

CryptoBetSports Casino - Spillerens gevinster krediteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 400 €

CryptoBetSports Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 07.02.2024 | Sag lukket : 02.03.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

8 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde vundet 4 gange ved at spille Blackjack på et online casino, men havde ikke modtaget sin indsats eller gevinsten. På trods af at have rejst problemet, havde kasinoet ikke reageret i over 20 dage. Spilleren havde bekræftet de nøjagtige datoer for runderne og erklæret, at han ikke havde modtaget de gevinster eller den kredit, han brugte, på trods af at han havde en aktiv kredit og ingen aktiv bonus. Vi havde bedt om hans fulde spilhistorik for yderligere undersøgelse, men modtog intet svar. Vi måtte derfor afvise klagen på grund af manglende nødvendige oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg spillede og vandt 4 runder Blackjack, hvor jeg satsede 4 gange med 50 euro hver. Desværre har jeg hverken modtaget indsatsen eller gevinsten.

Kasinoet har ikke reageret på problemet i over 20 dage. Der er ikke modtaget noget svar.


Lucky Streak


Runde 1

Jeg vandt runden, men modtog ikke mine gevinster

Spiller ID: 7

Runde ID: 51834505


Runde 2

Jeg vandt runden, men modtog ikke mine gevinster

Spiller ID: 36

Runde ID: 51835307


Runde 3

Jeg vandt runden, men modtog ikke mine gevinster

Spiller ID: 36

Runde ID: 51865280


Vivo spil

Runde 4


Spiller ID: 17161239

Runde ID: 1705831114007

Tabel ID: 18

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære xxcc86,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med onlinekasinoet vedrørende de ubehandlede gevinster fra dine blackjack-runder.

For at hjælpe dig yderligere med at løse denne sag, må du venligst give os følgende detaljer:

  • Kan du bekræfte de nøjagtige datoer, hvor disse fire blackjackrunder fandt sted?
  • Blev dine indsatser trukket fra din aktive saldo og gevinster aldrig udbetalt, eller hele runderne blev annulleret.
  • Er der yderligere oplysninger vedrørende din konto eller spilhistorik, som du mener ville være relevant for os at vide?

Hvis du har relevante kommunikationslogfiler eller dokumenter relateret til dine interaktioner med kasinoet, så tøv ikke med at videresende dem sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru til vores anmeldelse.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela



Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej,

Runde 1 og 2 var den 20. januar og runde 3 og 4 den 21. januar


Runderne blev spillet til slutningen, og spillet viste mig som "Runde vundet", men jeg modtog ikke de gevinster eller den kredit, jeg havde brugt. Der var aktiv kredit og ingen bonus aktiv

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej xxcc86,

  • Er der nogen chance for, at du kan anmode om din fulde spilhistorik fra kasinoet og videresende den til mig hurtigst muligt?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej xxcc86

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere