Spilleren fra Kroatien har sat penge ind på sin konto. Han er blevet lovet en bonus, der ikke blev givet til sidst. Nu har spilleren problemer med at hæve sine indskudte midler. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
CryptoVegas Casino - Spilleren kæmper for at modtage en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 230 $
CryptoVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.4
CryptoVegas Casino har et sikkerhedsindeks på 6,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nesto3946,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Forstår jeg korrekt, at du ikke har placeret nogen væddemål med dine indskudte midler, og at de forbliver uberørte på din casinokonto? Blev din konto verificeret tidligere?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Casino kontaktede mig i morges efter at have set på sagen, og de undskyldte for en given situation, hvor begge parter forstår forkert.
De gav mig bonussen + yderligere 25% på grund af ventetid og fejl. Det er pænt af dem.
De bekymrer sig virkelig om spillere og er et godt casino, der fortjener en god score på dit websted.
Dette kan lukkes, og hvis du kan, bedes du markere det første indlæg som privat for at undgå forvirring.
Casino er tillid til, og de er gode, +rep.
Tak Petronela og CryptoVegas.
Ønsker dig en god dag
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Yeay, perfekte nyheder. Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Nesto3946 , for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
PS: Mange tak, CryptoVegas Casino-team , for din hurtige hjælp og assistance.
Automatisk oversættelse:
