Spilleren fra Kroatien havde sin konto blokeret uden yderligere forklaring i seks måneder. Den resterende saldo er stadig i kasinoet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Cyber.bet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Cyber.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.8
Cyber.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 1,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fik denne besked uden grund. Prøver bare at trække nogle få hundrede euro ud!
"Din konto er blevet frosset til vores sikkerhedstjenestekontrol. For resultater skal du skrive på e-mail: supportATcyber.bet efter 10.12.2021 eller vente på svaret på din mail."
6 måneder til servicekontrol ???
Tidligere gjorde de KYC-kontrol, jeg sendte dem dokumenter, adressebekræftelse, selfie med ID og alt var ok, men pludselig frøs de kontoen med penge blokeret!
De er helt sikkert svindlere! Alt er ok, mens du mister penge, men når du først tjener nogle og prøver at trække dem, frøs svindlere konto, og på grund af anmeldelser gjorde de det flere gange.
Jeg er ked af, men læste ikke anmeldelser tidligere.
Og tro ikke deres svar på negative kommentarer, de svarer ikke på e-mails!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mislav,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du sende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Fortæl venligst, om du tidligere har indløst kampagnetilbud fra dette casino? Hvilke spil har du spillet (live spil, slots eller multiplayer)?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mislav,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
