Spilleren fra Schweiz har anmodet om en tilbagetrækning 4 dage før indgivelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Dachbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 CHF
Dachbet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Jeg anmodede om en tilbagetrækning fra Dachbet den 28.06.2022. Beløbet beløber sig til 500 CHF. Jeg venter stadig på, at betalingen bliver behandlet. Livechatten skriver hver gang betalingen er ved at blive gennemført. Men der sker ikke noget. Før jeg anmodede om denne tilbagetrækning, blev den annulleret af Dachbet og sagde "din bank afviste tilbagetrækningen". Jeg føler mig holdt ud og vil gerne have de penge, jeg har ret til. Kasinoet tager ikke mit problem seriøst. Og chatten hvid er ikke just kompetent.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lucky90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De bedste tak for feedback. Jeg er verificeret. Jeg har også modtaget dette skriftligt via e-mail. Dachbet Casino oplyser, at udbetalinger behandles inden for 48 timer. Afhængigt af banken kan der så gå 3-5 dage, før pengene er på bankkontoen. Udbetalingen afventer stadig (i dag den 5. dag). Du kan stadig annullere dem.
Supporten skriver altid det samme. Jeg kan også se, at dette casino har en meget dårlig vurdering, hvilket også bekymrer mig. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
en lille opdatering,
Min tilbagetrækning blev annulleret igen i dag. Med årsagen: Tekniske problemer med betalingsmetoden Bankoverførsel.
Supporten sagde, at jeg skulle bruge en anden betalingsmetode (Neteller eller EcoPayz). Har nu valgt metoden Netteller og vent et øjeblik.
Som sagt. Supporten sagde først, at alt var fint, og jeg skulle ikke bekymre mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Lucky90 og Casino Guru-repræsentant,
Tak for din klage.
Bemærk, at vi i øjeblikket er ved at undersøge sagen, og vi vender tilbage med et svar hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Dachbet Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
God aften,
Sagen er løst. Jeg trækker derfor min klage tilbage. Det udestående beløb blev refunderet til mig via Neteller.
Mange tak for støtten.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lucky90, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
