Spilleren fra Tyskland vandt for nylig €3.600 og foretog en udbetaling, men den blev annulleret på grund af en anmodning om et ekstra indbetalingsskærmbillede. De anmodede efterfølgende om en udbetaling på €3.400 via bankoverførsel, men der har været forsinkelser og tekniske problemer. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Hej, jeg er ny her
Var heldig og vandt
Jeg lavede 2 x udbetaling
1 x €450
1x €72
Næste dag blev min profil verificeret, og kreditten blev sendt til min konto
Nu har jeg problemet
jeg vandt
og foretog en tilbagetrækning
1x 3600 €
Blev annulleret af supporten, jeg skulle uploade et indbetalingsskærmbillede igen
Jeg gjorde det den 06/07/2023
Da jeg spurgte en dag senere, fik jeg at vide, at der var et "teknisk problem med udbetalingstypen Nodapay"
Ok udbetaling annulleret €200 spillet væk
nu har jeg en udbetaling på 3400€ den 06/08/2023
23:11 Anmodet ved normal bankoverførsel
Angiveligt foretages en udbetaling efter 24 timer. Indtil videre er hverken mit indbetalingsbevis blevet bekræftet,
der blev heller ikke overført min penge
det returnerer "Tekniske problemer".
Angiveligt
" HJÆLP VENLIGST "
Jeg bor i Tyskland
Ikke som Puerto Rico-klagen her indikerer
Kære quartasalvatore748,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej den 06/07/2023 modtog jeg en e-mail om, at min konto er fuldt verificeret og udbetalt mine første gevinster
1x450 kr
1x €72
Indsatte €80 igen og vandt 3600
betalingen blev annulleret, fordi jeg returnerede en
Indbetalingsbevis skulle uploades
Men pr. 06/07/2023 er det stadig ikke verificeret
Med den første udbetaling blev alt verificeret en dag senere
Nå ja 14 dage til at vente på en klage?
Indbetalingen er øjeblikkelig, hvorfor tager bekræftelsen så lang tid?
Med Bitstarz havde du dine penge på din konto inden for 10-20 minutter
Sagde også kasinoet
Nodapay-betaling ville have et teknisk problem
nu med normal bankoverførsel det samme?
For mig ser ea ud til, at udbetalingen bliver forsinket.
Så jeg skulle vente 14 dage, hvis der ikke er betaling efter det, så først da skal jeg skrive en klage?.
Hvor længe skal jeg vente på mine penge 1 måned?
Er det ikke lidt langt?
Jeg forstår dine regler
Men jeg synes, det er en lang ventetid på 14 dage
Hos Bitstarz skulle du verificere én gang, og så havde du
10-20 min senere hans penge på hans bankkonto.
Men får at vide "Nodapay udbetaling teknisk problem"
Nu med
Bankoverførsel igen Teknisk problem?
Det lyder som en vanskelig teknologi for mig
Hvad er det for et casino? Jeg registrerede mig kun der, fordi han er opført hos dig som havende et godt ry
Min konto var allerede fuldt bekræftet med den første udbetaling
Jeg forstår fuldt ud din frustration, quartasalvatore748. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Men jeg kan sige i dag, Dazard, det er ikke god casino-service. Jeg vil ikke længere indbetale på dette casino
Vi er i år 2023
næsten alle gode casinoer betaler på
1-3 dage
Perfekte kasinoer betaler efter 1 time - 1 dage
At indbetale Det virker, og casino modtager indbetaling med det samme
Men hver gang med at trække sig tilbage, må folk vente dage
Det er ikke fair
Men godt, skift emne, jeg venter
Tak Casin Guru Crew
Det er nu 7 dage siden min fortrydelsesanmodning
Samme undskyldninger fra support i dag
"Din sag bliver behandlet af vores afdeling
tjekket"Hej skat
Casino Guru Team
I dag ville jeg indgive en klage til Gambling Authority Curacau, jeg blev bedt om spiller-id-nummeret
Da jeg spurgte Dazard-support om spiller-id-nummeret, fik jeg besked på at e-maile mit spørgsmål
Jeg udfyldte klageformularen uden et spiller-id-nummer og sendte klagen til Curacau Gaming Authority.
Har spillemyndigheden allerede kontaktet Dazard Casino?
Jeg ved ikke
Timer senere modtog jeg nu
en besked fra Dazard support min betaling ville nu blive bekræftet
Og fejlen skyldtes, at jeg havde opgivet den forkerte adresse til bankmetoden
Hvilket ikke er rigtigt.
Men pengene er ikke på min konto endnu. Jeg vender tilbage til dig på lørdag, hvis pengene ikke er i banken
Tak igen til Casin Guru-besætningen
Hej skat
Casino Guru Crew
Jeg har nu modtaget min udbetaling.
Vi kan afslutte denne sag
Det var dog en lærestreg for mig.
Jeg vil stadig have min konto
slet på Dazard Casino
Tak allesammen
Casino Guru Crew
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, quartasalvatore748, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Deaktiver din AdBlock