Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine bonusgevinster. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Dbosses Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Dbosses Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Dbosses Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indsatte 50 euro med en reload-bonus og vandt 5000 euro. De 5000 euro blev derefter annulleret i udbetalingen, og 500 euro blev krediteret min konto. Der var ingen omtale af en Max Cashout i e-mails eller SMS fra casinoet.
Pludselig er der sikkert en klausul i vilkårene. Du må sige, at jeg er fast kunde og allerede har indbetalt en del penge der. Med min sidste udbetaling var jeg gået i stå i over en uge, før udbetalingen endelig kom. Og denne gang noget!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære 4hghdrd54k,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"2.11. Bonuspenge, der tilbydes i standard og reload, i hvis vilkår det ikke er angivet andet, kan ikke indløses. Efter 35x indbetaling + bonusindsats er fuldført, vil du kun være i stand til at hæve de rigtige gevinster og pengene fra din saldo med rigtige penge, mens bonusbeløbet annulleres. Det maksimale beløb, der kan indløses for hver bonus, der gøres krav på, er 5000 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta) for indskud foretaget over 50 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta). Alle indskudsmatchbonuskampagner, der udløses med indskud svarende til eller under 50 EUR (eller tilsvarende i enhver anden valuta), vil være underlagt en maksimal gevinst på x 10 beløbet for den oprindelige indbetaling "
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.
Kan du oplyse, om din hævning på €500 allerede er modtaget?
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Betalingen på 500 euro er modtaget. Det er bestemt ikke typisk for Gammix Group at have sådanne forhold.
Spil på flere sider som fast kunde og har aldrig haft nogen problemer med undtagelse af DBosses.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg forstår, at det kan være en overraskelse for spillere, desværre, hvis vilkårene og betingelserne klart siger, at bonussen har en maksimal udbetaling, er der ikke meget, vi kan gøre. Da udbetalingen er blevet modtaget med succes, har jeg så din tilladelse til at lukke denne sag som løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
For mig er det desværre meget skuffende, men jeg forventede det. Desværre er det trist, at der ikke står noget om det i e-mails fra casinoet og også i SMS'en. At tiltrække spillere og så trække dem ud på den måde er virkelig dårligt. Kan ikke forstå bedømmelsen af kasinoet. Bedømmelsen af spillerne ser under alle omstændigheder anderledes ud.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
