Jeg håber, at denne besked finder dig godt. Jeg skriver for at løse et bekymrende spørgsmål vedrørende den nylige konfiskation af min kasinosaldo på 947 EUR, som jeg mener er et resultat af en fejlfortolkning af kasinoets vilkår og betingelser. Kasinoet nægtede at acceptere mine argumenter i chatten eller via e-mail-korrespondancen.
Efter at have gennemgået situationen, er det kommet til min opmærksomhed, at der har været en misforståelse med hensyn til tidsrammen, der er tildelt for at spille mit velkomsttilbud. Mens supportteamet har henvist til paragraf 1.7 i de generelle bonusvilkår og -betingelser, er det afgørende at bemærke bestemmelsen, der er anført deri: "MINDRE ANDET ANGIVES." Jeg opfordrer dig indtrængende til at henvise til det vedhæftede skærmbillede (Skærm A) for klarhed om denne sag. 
Desuden vil jeg gerne henlede din opmærksomhed på afsnit 2.5.5 i vilkårene for velkomsttilbud, som udtrykkeligt siger, at nye spillere har 7 dage til at KRÆVE velkomsttilbuddet, for ikke at opfylde omsætningskravene. Dette faktum er tydeligt i det vedhæftede skærmbillede (skærm B). 
Det vigtigste er, at afsnit 2.5.12 utvetydigt beskriver, at spillere får 30 dage til at opfylde omsætningskravene i velkomsttilbuddet. Det hedder udtrykkeligt, "Spillere har 30 dage til at optjene deres velkomsttilbudsbonus. Efter 30 dage vil alle uoptjente bonusser blive fjernet fra spillerkontoen." Jeg beder dig venligst henvise til det vedhæftede skærmbillede (Skærm B) for bekræftelse.
I hope this message finds you well. I am writing to address a concerning issue regarding the recent confiscation of my casino balance of 947 EUR, which I believe has resulted from a misinterpretation of the casino's terms and conditions. The casino refused to accept my arguments in the chat or through the email correspondence.
Upon reviewing the situation, it has come to my attention that there has been a misunderstanding regarding the time frame allotted for wagering my Welcome offer. While the support team has referenced paragraph 1.7 of the General Bonus terms and conditions, it is crucial to note the provision stated therein: "UNLESS OTHERWISE STATED." I urge you to refer to the attached screenshot (Screen A) for clarity on this matter.
Furthermore, I would like to draw your attention to paragraph 2.5.5 of the Terms of Welcome Offer, which explicitly states that new players have 7 days to CLAIM the welcome offer, not to fulfill the wagering requirements. This fact is evident in the attached screenshot (Screen B).
Most importantly, paragraph 2.5.12 unequivocally outlines that players are granted 30 days to fulfill the wagering requirements of the Welcome offer. It expressly states, "Players have 30 days to earn their Welcome offer bonus. After 30 days, any unearned bonuses will be removed from the player account." I kindly ask you to refer to the attached screenshot (Screen B) for confirmation.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock