Hej Thomas,
Jeg har faktisk lige fundet de to dokumenter, som de gav mig til at underskrive. Jeg var også i stand til at logge ind på kontoen i dag og tage skærmbilleder af chathistorien, utroligt! Du kan se datoen og hvordan jeg skrev FØR, at jeg ønskede at lukke min konto for altid på grund af min afhængighed. De lod mig indbetale penge, men efter at jeg havde anmodet om at få lukket kontoen, kræver jeg pengene tilbage!
Først nu kan processen for alvor starte. Luk den ikke. Hvor kan jeg sende dig beviserne?
Kan du give en grov tidsplan for begivenhederne? -> 14. maj til 1. juli
Hvornår bad du første gang om at blive udelukket fra kasinoet på grund af spilleproblemer? Sørgede du for at informere casinoet om dine spilleproblemer?
Den 14. maj skrev jeg, at de skulle lukke min konto for altid på grund af min ludomani.
Hvornår blev din konto lukket og genåbnet? Jeg søgte den 14. maj, så blev den straks lukket og den 7. juni skrev jeg, at de skulle åbne den og så blev den straks åbnet igen. Og så var der en anden dag, den 21. juni, hvor jeg bad om at få den åbnet, og så åbnede de straks min konto igen.
Tillod casinoet dig at foretage indskud, som du gerne vil have refunderet? Ja, €2990. Tæller fra den dato, jeg først skrev til dem for at lukke min konto for altid på grund af min afhængighed. Det betyder, at jeg gerne vil have €2990 refunderet. De udnyttede bevidst min afhængighed og fik mig til at indbetale.
Jeg har beviser, jeg har også skærmbilleder af min Jeton Wallet, hvor du kan se dato og klokkeslæt med det indskudte beløb, med Deloro Casino.
Hello Thomas,
I actually just found the two documents that they gave me to sign. I was also able to log into the account today and take screenshots of the chat history, unbelievable! You can see the date and how I wrote BEFORE that I wanted to close my account forever because of my addiction. They let me deposit money, but after I requested that the account be closed, I'm demanding the money I deposited back!
Only now can the process really start, please do not close it. Where can I send you the evidence?
Could you please give a rough timetable of the events? -> 14 May to 1 July
When did you first ask to be excluded from the casino because of gambling problems? Did you make sure to inform the casino about your gambling problems?
On May 14th I wrote that they should close my account forever because of my gambling addiction.
When was your account closed and reopened? I applied on May 14th, then it was immediately closed and on June 7th I wrote that they should open it and then it was immediately reopened. And then there was another day, on June 21st, when I asked for it to be opened and then they immediately reopened my account.
Did the casino allow you to make deposits that you would like to have refunded? Yes, €2990. Counting from the date I first wrote to them to close my account forever because of my addiction. That means I would like the €2990 refunded. They deliberately took advantage of my addiction and made me deposit.
I have proof, I also have screenshots of my Jeton Wallet, where you can see the date and time with the deposited amount, with the Deloro Casino.
Hallo Tomas,
ich habe tatsächlich eben die 2 Dokumente gefunden wo die mir das zum unterschreiben gegeben haben. Und zudem konnte ich mich heute anmelden in dem Account und Screenshots vom Chatverlauf machen, unglaublich !!! Da sieht man auch das Datum und wie ich DAVOR geschrieben habe mein Konto für immer zu schließen wegen sucht. Die haben mich einzahlen lassen, ich verlange das eingezahlte geld nach meiner anfrage zur kontoschließung, zurück!
Jetzt erst kann der prozess richtig starten, bitte nicht schließen. Wo kann ich euch die beweise schicken ?
Könnten Sie bitte einen groben Zeitplan der Ereignisse angeben? -> 14 mai bis 1 Juli
Wann haben Sie zum ersten Mal darum gebeten, wegen Glücksspielproblemen vom Casino ausgeschlossen zu werden? Haben Sie das Casino unbedingt über Ihre Glücksspielprobleme informiert?
Am 14 Mai habe ich geschrieben die sollen mein Konto wegen meiner Glücksspielsucht für immer schließen.
Wann wurde Ihr Konto geschlossen und wiedereröffnet? Am 14 Mai habe ich beantragt, daraufhin sofort geschloßen und am 7 Juni geschrieben die sollen es öffnen und daraufhin wurde es sofort wieder geöffnet. Und dann gab es noch ein tag, am 21 Juni, wo ich gebeten hatte es zu öffnen und die daraufhin erneut, sofort mein konto geöffnet haben.
Hat Ihnen das Casino erlaubt, Einzahlungen zu tätigen, die Sie zurückerstattet haben möchten? Ja, 2990€. Gezählt ab dem Datum wo ich das erste mal denen geschrieben habe mein konto wegen sucht für immer zu schließen. Heißt die 2990€ möchte ich zurück erstattet haben. Die haben mit voller absicht meine sucht ausgenutzt und mich einzahlen lassen.
Beweise habe ich, habe auch da screenshots von meinem Jeton Wallet, wo man das Datum und die Uhrzeit mit dem eingezahlenen betrag sieht, mit dem Deloro Casino.
Redigeret
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