HjemKlagesagerDendera Casino - Spillerens tilbagetrækninger er forsinket.

Dendera Casino - Spillerens tilbagetrækninger er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 164

Beløb: 650 €

Dendera Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 24.09.2021 | Uløst : 28.10.2021
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Italien havde anmodet om flere tilbagetrækninger i august. De har været i en 'ventende' tilstand siden da. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke reagerede.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

SALG SKØN GURU CASINO.

DAGEN 30. AUGUST 2021 ANMODEDE JEG TILBAGEHOLDELSE AF 100 € FÅET MED GRATIS SPIN, FOR AT KOMME TIL AT LØSE VINDEN UDEN INDSÆTNING, SPØRGEDE JEG OM INDSÆTNING, SÅ JEG GAVE, SPILLEDE SÅ MED INDLÅNET, JEG HAR NÅDET ANSØGT OM TILTRÆDELSE AF EN ANDEN € 400, EFTER AT ANMODTE DENNE TILBAGEKALDELSE GJORDE JEG EN anden indbetaling igen, og jeg kunne anmode om en tilbagetrækning af en anden € 150, ved at indbetale, at jeg havde en anden 100 kr. SIDSTE VINDENDE OGSÅ, HAR SIGTET, AT JEG FORSTÅR, AT MERE END 500 € PER UGE IKKE KAN TEGNES,

JEG FORSTÅR VERIFIKATIONSTIDERNE, MEN

FRA DEN 30. AUGUST TIL I DAG HAR JEG IKKE MOTTAGET SELV DE FØRSTE € 100.

TAK FOR DIN OPMÆRKSOMHED Jeg STILLER på dig.

BS

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Stefy0,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dine forsinkede tilbagetrækninger. Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg korrekt, at betalinger stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

I mellemtiden kan du venligst videresende din indbetaling/kasserer og bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære GURU casino, tak. Som altid af dit sublime arbejde!

Nu sender jeg alt til dig, med venlig hilsen

BS

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære GURU casino, tak. Som altid af dit sublime arbejde!

Nu sender jeg alt til dig, med venlig hilsen

BS

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære GURU casino, tak. Som altid af dit sublime arbejde!

Nu sender jeg alt til dig, med venlig hilsen

BS

PS. . Forsinkelsen er, at problemet ikke afhænger af mig uden tvivl

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Stefy0, for de videresendte skærmbilleder. Jeg er bange for, at jeg ikke har modtaget bonushistorikken endnu. Kan du venligst sende den igen?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

PS hvis du venligst fortæller mig, hvor jeg finder bonushistorikken, sender jeg det også til dig,

Tak

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har oprettet en konto og kunne se min bonushistorik inde:


file


Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

PS lad mig vide, hvis det er ok, tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Stefy0, for at videresende alle de relevante skærmbilleder.

Kan du venligst bekræfte følgende tidslinje?


  • gevinster akkumuleret fra gratis spins (€ 100) - anmodning om tilbagetrækning 30/8
  • obligatorisk indbetaling på € 25 placeret 6/9 - akkumulerede gevinster på € 400 - anmodning om tilbagetrækning 12/9
  • depositum på € 25 placeret 14/9 - akkumulerede gevinster på € 100 15/9
  • depositum på € 25 placeret (jeg kan ikke finde din sidste indbetaling) - akkumulerede gevinster på € 150 - anmodning om tilbagetrækning 22/9
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Kære GURU Casino, tak fordi du svarede mig

* Med henvisning til € 150 vundet, vil jeg straks forklare, at de er en del af de tidligere € 100 gevinster, hvilket tilføjer op til € 250 det maksimale, jeg kunne anmode om, og da det pr. Uge er muligt at anmode om gevinster x € 500, i CHAT Jeg fik besked på at dele den sidste sejr ved at kræve € 100 først og de resterende € 150 ugen efter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

PS, men i alt dette tjek med DENDERA casino, der ikke har til hensigt at betale mine gevinster? Jeg forstår ikke ..... Kan du berolige mig?

Tusinde tak

BS

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære GURU casino

Er der nogen nyheder, der indikerer den forestående betaling af mine gevinster?

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Stefy0, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Petronela, tak for din hjælp, vi ses snart.

BS

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Kære GURU casino


Men er det muligt, at jeg stadig ikke modtager noget fra DENDERA casinoet?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vær hilset!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Stefy0,

Jeg beklager det forsinkede svar. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Jeg vil gerne invitere Dendera Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af Stefy0s klage.

Kære Dendera Casino -team,

Kan du venligst angive årsagen til, at Stafy0's tilbagetrækningsanmodninger endnu ikke er blevet behandlet?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære GURU casino

Tak 🙏

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Kære GURU Casino og DENDERA Casino

Jeg begynder at miste troen på DENDERA casino, et nik, slet intet, et svar, slet ikke noget!

ved godt, at jeg venter på mine gevinster!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej DENDERA casino

men hvor lang tid tager det dig at svare?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Godmorgen, GURU casino


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Stefy0,

Desværre har vi endnu ikke modtaget noget svar fra kasinoet.

Vi vil gerne bede Dendera Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som ' uafklaret '. Bemærk, at uløste klager påvirker casinoets rating.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Kære GURU Casino

Jeg meddeler dig, at jeg til dato kun har modtaget gevinster på € 100 med henvisning til datoen den 30.08.2021

Jeg ser frem til de andre gevinster den 12.09 / 15.09 / og 22.09.2021

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Tak, Stefy0, for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at der er sket nogle fremskridt. Hold os venligst opdateret om alle nyheder vedrørende de resterende hævninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak Andrej


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Kære GURU Casino

DENDERA casino er meget sent med andre betalinger

Jeg kan se, at de ikke engang har reageret på dine anmodninger, de gør ikke et godt indtryk både hos dig og med mig!


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God morgen!!


Jeg talte i chat på DENDERA casino, operatøren fortalte mig, at gevinsten er blevet udbetalt hver 18. dag, men hvordan?

Du kan modtage op til € 500 pr. Uge, og i stedet for det, sender de gevinsterne i rater? Den eneste, jeg har modtaget til dato, er den 30. august til € 100

Så var der den anden på 400 € med en afstand på 13 dage, men de kunne ikke sende dem sammen 100 + 400 ??


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Ps operatøren fortalte mig også, at hvis jeg bliver ved med at foretage indbetalinger, kommer mine gevinster hurtigere !!!

Men hvad er afpresning?

Jeg indbetaler og spiller, hvis jeg har lyst til det,

Mine gevinster kommer fra mine indskud på € 25 hver.

Absurd alt dette

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Stefy0,

Jeg er virkelig ked af at høre om din dårlige oplevelse med Dendera Casino, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, casino og mægler) kommunikere tæt for at nå enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være mere behjælpelig, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Som du måske ved, har kasinoet et 'Meget dårligt ry' på vores websted. For at undgå situationer som denne anbefaler jeg stærkt kun at vælge kasinoer, der mindst har et 'Meget godt ry'. Du finder en liste over de anbefalede kasinoer [her] .

Jeg håber, at du aldrig støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere