Desert Nights Casino - Spilleren har problemer med modstridende bonusregler.

Jeg kontaktede live chat i dag for at bekræfte, hvor meget jeg skal indbetale som min 1. indbetaling for at hæve bonusgevinster og blev informeret om, at mine gevinster vil blive annulleret, da jeg hævdede 2 bonusser i træk uden at foretage en indbetaling endnu, da jeg hævdede bonusser, var denne information ikke

klart angivet. Jeg kontaktede live chat en anden gang og blev informeret om, at for at hæve skal jeg foretage et indskud på 25 dollars / euro eller R50 for at kunne hæve.. Konsulenten insisterede derefter på, at jeg skulle foretage en indbetaling af udstyret på 25 dollars, hvilket ikke gav mening. I hvilket århundrede var R50 svarende til 25 dollars. Konsulenten rådede mig stadig til at foretage en indbetaling, selvom hun sagde, at jeg muligvis ikke ville modtage udbetaling. Dette casino er virkelig lyssky og har en masse skjulte småt for at forhindre udbetalinger.

Kære feisty03,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Kan du fortælle dig, om du indløste fortløbende gratis bonusser i dette casino?

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

Gratis bonusregler:

Medlemmer, der ikke har foretaget mindst én indbetaling på kasinoet, kan kun gøre krav på et gratis-penge-tilbud én gang, inklusive men ikke begrænset til: velkomstbonus, bonus uden indskud, fødselsdagsbonus og gratis spins. Eventuelle gevinster fra yderligere gratis penge vil blive ugyldige.

Kunder kan ikke indløse flere gratis bonusser/gratis spins tilbud efter hinanden: Når en kunde bruger to eller flere gratis bonusser uden at foretage en indbetaling med rigtige penge imellem, forbeholder ledelsen sig retten til at annullere eventuelle bonusser og gevinster.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej

Tak fordi du kiggede på problemet. Ja, jeg kan se, at der står, at 2 bonusser ikke kan gøres krav på uden at foretage en indbetaling i en anden sektion af hjemmesiden, som de fleste ikke engang vil læse. Disse oplysninger vises ikke tydeligt, når de gør krav på bonusser, selvom de har en hel masse andre regler på listen, så hvordan ville en spiller være opmærksom på dette? Andre casinoer vil ikke tillade dig at gøre krav på fortløbende bonusser uden indbetaling, hvis det faktisk bryder vilkårene.

Bemærk også, at denne informations vilkår og betingelser for bonus ikke er tilgængelige, når en spiller er logget på. Jeg klikkede på et direkte link for at registrere mig gennem casinoguru, derfor har jeg lige tilmeldt mig, bekræftet min e-mailadresse og gjort krav på bonusser. Jeg søgte på hele siden nu og kunne ikke finde vilkår og betingelser nogen steder. Det var først, da jeg loggede ud, jeg kunne finde det.

Bestemt, efter registrering præsenterer kasinoet et særskilt layout. Det er dog afgørende for spillere at gennemgå bonusreglerne, før de engagerer sig i kampagnetilbud, og regler vedrørende på hinanden følgende gratis bonusser er ikke ualmindeligt i onlinekasinosfæren. Selvom det ville være optimalt at have en advarsel eller notifikation ved aktivering af bonusser, er dette desværre ikke en almindelig praksis. I betragtning af, at der ikke opstod tab af rigtige penge, og kun gevinster fra gratis spil blev konfiskeret, må jeg desværre meddele dig, at vi muligvis ikke kan hjælpe i denne sag.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.