Desert Nights Casino - Spillerens gevinster er afsluttet.

Jeg vandt 180, de sendte en bekræftelses-e-mail, at de deponerede 180, men jeg fik 100. De sagde, at 60 var for gebyrer, der ikke er anført overalt på webstedet, og de andre 20 er fra min bank. De indrømte, at de ikke havde noget på webstedet og sagde, at jeg ville blive tiltalt 60, og de forsøgte fortsat at lyve og sige, at det siger det, indtil de endelig indrømmer, at det ikke. Efter at have tjekket med min bank, finder jeg ud af, at de kun deponerede 100, og at min bank debiterede mig 15, så det tog ned til 85 dollars - de har ligget hele tiden. Jeg fulgte reglerne 100% og gjorde alt, hvad de bad om. Jeg ville have valgt den billigere tilbagetrækningsproces, havde jeg kendt, dette har forvandlet til et mareridt, jeg ville ALDRIG anbefale at spille her.

Kære Dorothy,

Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg det korrekt, at du har akkumuleret dine gevinster fra No Deposit-bonus? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.desertnightscasino.com/promotions/welcome-bonus :

Kan du bekræfte, at dette var den bonus, du har vundet med? Har du deponeret nogen penge på din konto? Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg troede faktisk ikke, at det var den, men det var et nyt medlem, ingen indbetalingsbonus, det var $ 180 maks. Udbetaling, og jeg var nødt til at spille et stykke tid og fortsætte med at vinde for at komme til at udbetale, da det var tid, at jeg kunne udbetale retningen var, at jeg skulle indbetale $ 25 dollars, og det gjorde jeg. Jeg spillede mere, så begyndte jeg tilbagetrækningsprocessen.

så ja, jeg indbetalte kontanter

og jeg startede med freeplay

Mange tak Dorothy for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Zuzana, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Dorothy,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere Desert Nights Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor et sådant gebyr blev fratrukket.

Hej der Dorothy,

Jeg følger stadig op med din klage, og et medlem af vores team vil være i kontakt med dig om dit problem.

Med venlig hilsen,

Desert Nights Casino

De kontaktede mig via e-mail og sagde, at midlerne blev deponeret, men det var for et par dage siden, og jeg hentede beskeden lige i dag, men den blev sendt for ca. en uge siden, og der er intet tegn på den i banken, men den kan være en rute

Kære Dorthy,

tillad det lidt tid, og lad os vide det, når du har modtaget betalingen. Jeg vil give det yderligere 7 dage. Håber, at alt snart løses til din tilfredshed.

hej jeg har ventet på antallet af dage, som casinoet fik at vide, og der er stadig ingen indbetaling af midler til min konto - eller noget ord fra dem overhovedet

Dear Desert Nights Casino,

er der nogen opdatering?

Hej

Jeg ved ikke, om denne sidste besked var beregnet til mig, fordi den er adresseret til kasinoet, men bare i tilfælde af, nej, jeg har ikke hørt noget fra dem. Hvis det var for dem er jeg ked af det.

tak

Hej

modtog et svar fra kasinoet, fik at vide, at de satte $ 60 på min online konto - jeg vil ikke have noget på min konto, jeg fik at vide, at $ 80 at de skylder mig allerede var på vej til min bank- så jeg vil gerne have det bare være hvad de gør. Følg venligst igennem med det, du sagde, allerede var gjort - jeg går ikke tilbage på dit websted for at gamble.

Hej,

Teksten blev ikke vist nogen steder i casinoet, men er siden blevet løst, tak for at have bragt den til vores opmærksomhed.

Vores team har refunderet dig, at ekspeditionsgebyrets refusion er på vej til dig, hvis ikke allerede på din konto.

Hej-

ok det er ikke der endnu, jeg vil give alle her besked om det andet på min konto

tak skal du have

Hej

det er stadig ikke ankommet på min konto - er der en vis tid, jeg har brug for at vente?

Jeg ville give det en uge mere. Jeg indstiller timeren i yderligere 7 dage, så lad os vide det næste mandag, hvis der er nogen opdatering.

Hej

Ok intet problem!

tak skal du have

Stadig intet - hvis de ikke kommer til at ordne det, de har gjort, hvorfor siger de fortsat, at de er?

Kære Deckmedia,

er der nogen opdatering? hvornår skal Dorothy forvente refusion?

Hej Dorothy,

Jeg tror, der har været en vis miskommunikation og forvirring:

Vi taler om en refusion af $ 60 for det behandlingsgebyr, som du ikke var opmærksom på, og som blev sendt til din casinokonto. Jeg kan ikke se nogen kommentarer om en refusion på $ 80, hvis du fik at vide dette, kan du så sende mig (via guru-administratoren) bevis for dit krav?

Tak venligst,

Team Desert Nights Casino

Ja, jeg kan lade mig samle dem

Hej Dorothy,

du kan sende det her eller alternativt til min e-mail-adresse zuzana.r@casino.guru, vi venter på dit svar. Jeg håber, at alt snart bliver løst til din tilfredshed.

Bare for at sikre, at der var på samme side - jeg vil ikke have dette på min konto hos kasinoet, jeg vil have det sendt til min bankkonto, jeg har allerede gennemgået processen for at trække mine gevinster tilbage, jeg vil ikke have det til at gøre det anden gang

Hej

bare tjekker om de svarede?

tak

Hej,

Det er helt normalt, at kunden modtager mindre end $ 120 på grund af det faktum, at transaktionen skal gå gennem flere forskellige banker, før den kommer til hende, og dette er ikke gratis. Vi har desværre ingen kontrol over de behandlingsgebyrer, disse banker opkræver.

Vi beklager misforståelsen i vores transaktions-e-mail, vi antager generelt, at kunderne forstår, at det tilbagetrækningsbeløb, der er angivet i e-mailen, er det samlede anmodede beløb, og at gebyret trækkes derefter. Vi er nu i færd med at opdatere alle disse oplysninger for at sikre, at det er så klart som muligt for alle kunder at forstå (oven på de nye oplysninger om de gebyrer, der nu vises, når de oprindeligt anmoder om tilbagetrækning).

Vi kan forstå kundernes frustration i sagen, hvorfor grunden til, at vi refunderede $ 60-behandlingsgebyret for hende.

Som et middel til god etik og vil skabe et godt forhold til kunden er vi villige til at tilbyde hende en gratis bonus på $ 30. Bed venligst kunden om at logge ind og kigge efter kuponkoden: WEARESORRY-MICHELE (Bonusbetingelser: omsetningskrav på 60X bonusbeløbet. Maksimal udbetaling tilladt $ 180. Gælder indtil 31. august 2020. Generelle T&CS gælder).

Nej, jeg vil ikke have flere spillepenge, jeg vil have de gevinster, jeg blev lovet og forventede at få - du løj for mig igen og igen, og ingen bestrider, at min bank debiterede mig $ 15, men det har intet at gøre med dette - hvorfor ville jeg gå ind på dit websted for at spille på et kasino, som jeg allerede ved, hvis jeg vinder, det betyder intet - så vil du reklamere for det fra nu af også? At du er en af dem, der spiller til sjove steder?

så hører jeg dig korrekt, at du aldrig har sendt mine gevinster, og at du ikke vil?

Casino Guru, hvis dette faktisk er, hvad de laver, hvad er mit næste træk, hvordan lader jeg alle vide, hvad ørkencasino handler om, og at de ikke er til at stole på?

Jeg går ikke tilbage til dit casino for at foregive at spille, det er meningsløst

lad mig tilføje, det var ikke banker, der tog mine gevinster - det var $ 15, I fyre tog mine gevinster og løj derefter om det igen og igen. Det er hvad der skete.

Kære Dorothy,

vi er virkelig kede af, men vi kan ikke straffe kasinoet for noget, de ikke kan påvirke. Vi kan kun anbefale dem at opdatere denne info i termer, som de allerede har planer om.

Det er ikke usædvanligt, at der er nogle ekstra gebyrer for internationale transaktioner. Jeg er bange for, at vi ikke har nogen anden mulighed, så luk denne klage, som den er løst. Tak for forståelsen af Dorothy.

Okay, men jeg er nysgerrig ... det står i e-mailen fra dem, at de har godtgjort $ 60 dollar gebyret, og det siger også, at de gav mig en $ 30 WEARESORRY-MICHELE bonus - jeg har ikke tjekket for bonus, men de siger stadig de gjorde noget, de ikke har - hvis de bare ville gøre, hvad de siger, de ville gøre, ville jeg være mere end glad, men de har stadig ikke gjort det - skal de?

Jeg gætte, det er alt, hvad jeg er nysgerrig efter - det er alt, hvad jeg ønskede i første omgang-

Må jeg venligst spørge dig, om du har modtaget refusion af gebyret på $ 60 dollar? Tak på forhånd.

Hej

nej, jeg har ikke modtaget refusionsgebyret på $ 60, og det siger det lige her omkring 3 e-mails op, dette er et skærmbillede af svaret til mig fra jer-

Hej,

Refusionen blev krediteret tidligere i denne måned og var stadig på din konto den 11. august.

Tak Desert Night casino for opdateringen.

Dorothy kunne du venligst bekræfte, at det var på din konto? Er vi i stand til at afslutte denne sag nu? Tak for dit svar.

Jeg har ikke modtaget en kredit på $ 60 til min konto-

Hej

så jeg rulle gennem min bank, og der var ingen indbetaling, så jeg besluttede at se og se, om det var på casinoet, og det var, hvor de satte 'penge'. Jeg er virkelig skuffet, og det suger virkelig, at de løbende løj for mig og forsøgte at rette min opmærksomhed tilbage til politikker, de ikke fortalte nogen om - de har siden ændret dette, og det siger på deres udtræksside nøjagtigt, hvad det skal have hele tiden- så i det lange løb vidste de dybest set, at de var i det forkerte - selvom de ikke gør det rigtigt med mig - jeg er færdig med at kæmpe, og jeg vil ikke anbefale dem til nogen- og det er tydeligt, at de alligevel ikke værdsætter deres kunder, så det er nej hår fra ryggen. Jeg gætter på, at de 60 $, der er tale om, plus de $ 20, som de ikke engang vil anerkende og løj om, selv at sende fra starten, er hvad der vil bryde dem, så der går de - jeg er nysgerrig efter, hvordan det vil gå, hvis jeg vinder igen? Ikke så im dum nok til at tro, at de er et selskab med tilstrækkelig integritet til ikke at rigge spilene - fra hele denne ting, hvis intet andet blev lært i det mindste ved vi, at ØRKENDE NIGHTER CASINO INGEN INTEGRITET.

Tak for din hjælp

Dorothy Horn

Kære Dorothy,

Jeg er meget ked af, at du føler dig sådan, men fra starten betød de din casinokonto, ikke din bankkonto. Der er ikke meget, vi kan gøre, og vi er tvunget til at lukke denne klage

Det er fint - men det er ikke hvad de sagde - de har løjet helt fra begyndelsen, og det suger, men det er bare hvordan nogle virksomheder vælger at tjene deres penge. Jeg bryder mig virkelig ikke den ene eller anden måde, jeg ville bare se, hvor hårdt de ville kæmpe for $ 60, hvis du går tilbage og læser de e-mails, de løj i næsten enhver dingle en af dem. Jeg har en stor mængde tilhængere på sociale medier, og de vil miste meget mere end $ 60 dollars i sidste ende. Så hvem vinder virkelig?

Jeg tror bestemt på at behandle mennesker, som du ønsker, at du skal behandles, og jeg ønsker, at flere mennesker gjorde det samme

forbliv sikker og tak for din hjælp

Dorothy Michele Horn