Spilleren fra Italien har vundet i blackjack. Desværre blev gevinster ikke udbetalt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
jeg spillede blackjack på dolly casino.
Jeg satsede 100 euro, og spillet stoppede.
Jeg kontakter assistance (lange ventetider), og de fortæller mig, at jeg ikke vandt, og de krediterede mig ikke de 100 euro (selvom alle logfilerne sagde noget andet)
Kære vassa712,
Mange tak for at indgive din klage og fremsende det relevante skærmbillede:
Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, ideelt set din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Fra det postede skærmbillede er jeg ikke i stand til at identificere din gevinsthånd på €100.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela