Dolly Casino - Spilleren har problemer med at hæve sine gevinster.

Jeg foretager tilbagetrækning for mere end en uge siden. Casino siger, at de ønsker at afvente beløbet 72 timer før det fortsætter.

I går tjekkede jeg igen, om det fortsætter, og jeg kan se, at de ændrer denne oprindelige tilbagetrækningsdag 28.12 til 4.1, så de kan vente igen i 72 timer.

Ikke sikker på, om de overhovedet vil betale for at vinde.

Kære Jamethai65,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg får tilbagetrækning i dag, så du kan lukke denne sag.

Vil bare advare andre spillere om dette langsomt betalende casino.

Jeg lukker min konto fuldstændig lige efter udbetaling.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Jamethai65, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

PS: Jeg ønsker dig godt nytår.