Spilleren fra Canada hævdede, at Dolly Casino accepterede indskud hurtigt, men gjorde det vanskeligt at hæve gevinster, baseret på hans tre negative oplevelser. Han kritiserede også kundesupporten for ikke at hjælpe med udbetalinger. Efterfølgende bekræftede spilleren, at hans tilbagetrækningsproblemer var blevet løst inden for fire dage. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst'.
dolly casino er meget snydende casino, når du indbetaler penge, er det gjort på få minutter, men når du vandt penge, lader du dig aldrig hæve, jeg fik 3. gang dårlig oplevelse, min mening er ikke sikkert at spille med dolly casino, deres kundesupport heller ikke støtte til tilbagetrækning,
Kære hiteshbhavsar91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, de løste min tilbagetrækningsproces, med i løbet af 4 dage, tak for forståelsen af min klage.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, hiteshbhavsar91, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
