Donbet Casino - Spilleren anmoder om refusion for forbudt adgang.

Jeg vil kopiere deres vilkår og betingelser for at læse, og de accepterer stadig britiske spillere uden problemer, og lad dem bekræfte kontoen.

"Du har ikke tilladelse til at registrere dig på webstedet og bruge vores tjenester, hvis du er bosiddende i Aruba, Australien, Bonaire, Curacao, Frankrig, Iran, Irak, Holland, Saba, Spanien, St Maarten, Statia, USA eller afhængigheder i USA , Det Forenede Kongerige. Vi forbeholder os retten til at afvise kunder fra andre lande ud over de førnævnte jurisdiktioner efter vores eget skøn."

Så hvorfor lader du folk fra Storbritannien bruge din tjeneste? Så jeg anmoder om refusion, skriv klage, men ingen svarer, da jeg vil have refusion!

Kære Rash365,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem.

Jeg vil dog gerne informere dig om, at vi accepterer situationen, når kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at åbne en konto, så længe de ikke bruger dette som en mulighed for senere at annullere spillerens legitime gevinster. Simpelthen sagt – hvis kasinoet tillader spillere fra lande med begrænsninger at indbetale og spille, bør de også udbetale deres gevinster.

Derfor vil jeg gerne understrege, at vi undersøger nærmere og kun hjælper de spillere, hvis penge (eller gevinster) er blevet konfiskeret på grund af at være fra et begrænset land.

Forstå venligst, at vi ikke er et bureau med bemyndigelse til at diktere tilbagebetalingspolitikker til kasinoer, der opererer uden den relevante licens i spillernes bopælsland.

Jeg ville ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp i denne sag.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, men i henhold til deres vilkår og betingelser burde de ikke tillade mig at bekræfte min konto og spille? Så de bryder deres egne regler.

Kære Rash365,

Tak for dit svar og for at give yderligere detaljer.

Jeg forstår din bekymring over, at kasinoet potentielt overtræder deres egne vilkår og betingelser ved at tillade dig at registrere og spille på trods af, at du er fra et begrænset land. Vores rolle i denne sag er dog begrænset til at behandle sager, hvor midler eller gevinster er blevet konfiskeret på grund af spillere fra områder med begrænsninger.

Hvis kasinoet har givet dig tilladelse til at bekræfte din konto og spille, men senere nægter dig adgang til gevinster eller forsøg på at annullere dem baseret på din placering, kan dette være en gyldig bekymring. Ikke desto mindre, da vi ikke har bemyndigelse til at håndhæve specifikke casinopolitikker eller tilbagebetalingsprocedurer, er vi ikke i stand til at gribe ind i tilfælde, hvor casinoet ikke har tilbageholdt gevinster.

Forstå venligst, at vores evne til at hjælpe er begrænset til situationer, hvor midler eller gevinster er blevet direkte påvirket af begrænsede landepolitikker. Hvis du mener, at casinoet har overtrådt deres egne vilkår ved at give dig lov til at spille, anbefaler jeg, at du tager dette problem direkte med casinoets kundesupport eller søger yderligere assistance gennem et relevant tilsynsorgan.

Jeg beklager, at jeg ikke kan tilbyde yderligere bistand i denne sag.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget.

Tak for din forståelse.

Hej Rash365

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Hej, jeg vil bare have donbet.com til at forklare, hvad jeg poster, jeg vil have dem til at se dette indlæg og besvare spørgsmålet om deres egen vilkår og tilstand, fordi de ikke svarer på e-mails, det er som et spøgelseskasino

Hej Rash365,

Som nævnt tidligere, da casinoet ikke tilbageholdt nogen af dine gevinster, har vi desværre intet andet valg end at lukke denne klage.

Hvis du foretrækker kun at spille på kasinoer med licens i dit land, skal du bruge følgende link for at se en liste over anbefalede kasinoer. Sørg for at justere filtrene efter behov.

Jeg ville ønske, at vi kunne have været mere hjælpsomme i denne sag. Jeg er ked af, at vi ikke kunne løse dette problem, men du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil nu fortsætte med at lukke denne klage.

Tak for din forståelse.