Dozenspins Casino - Spillerens klager over teknisk fejl.

hej jeg vil dele min oplevelse om dette casino, jeg spillede dette casino i ca. 2 måneder og for en uge siden indbetalte jeg $ 30 ved hjælp af interac etransfer, og mens jeg spillede bogen til oz-slot, kunne jeg ikke vinde alle gevinster tilføj til min balance-id udløste et gratis spin to gange, men alle disse gevinster føjede ikke til min balance, så jeg fortsætter med at spille bare måske kun thr-systemforsinkelse og jeg skiftede spilbogen til oz lockspin men det samme problem. Da jeg beder om live chat support fortalte de mig, at emnet blev sendt til den relevante afdeling, men der sker ikke noget. og nu forsøgte jeg at tilmelde mig for at følge op på problemet, men jeg blev overrasket over, at min konto er deaktiveret, og jeg taler til livechaten, hvor jeg spørger, hvorfor min konto er deaktiveret, og agenten spørger mit brugernavn og efter det id giver mit brugernavn live chat pludselig forsvandt kan ikke finde live chat-sektionen og ikke mere kommunikation. dette online casino er ikke rimeligt antager jeg eller en fidus. tak, og jeg håber du forstår min engelsk.

Kære Wilfredo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst afklare, hvis du har modtaget en forklaring fra casinoet om dette tekniske spørgsmål eller begrundelse for, hvorfor din konto er blevet blokeret? Hvis ja, skal du videresende det til petronela.k@casino.guru . Bagefter vil vi kontakte casinoet og bede dem om at kaste lys over denne sag. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

PS: din engelsk er perfekt :)

Kære Wilfredo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Hej

Jeg har ikke modtaget nogen forklaring. da jeg besøgte stedet, fordi jeg vil følge mine manglende midler, men min konto er deaktiveret. og live bare spørge mit brugernavn og derefter forsvandt. jeg ved ikke, hvorfor.

Mange tak Wilfredo for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Wilfredo.

Jeg gætter på, at din konto er blokeret af sikkerhedsmæssige årsager. (standardprocedure) Dozen Spins Casino er et nyt casino (grundlagt i 2019).

Jeg vil spørge dem, hvor er problemet, og hvad er der sket.

Kære Wilfredo,

Vi har kontrolleret oplysningerne om din situation.

Fra vores side gjorde vi alt for at rette op på situationen for spilleren.

Det blev konstateret, at der var et teknisk problem fra udbyderens side, så vi anmodede om en detaljeret kontrol.

Derefter sendte vi dig et brev og lukkede din konto midlertidigt for at undgå yderligere problemer, indtil problemet kunne løses.

Da udbyderen godkendte, at der var tekniske problemer - havde vi en chance for at ordne det og tilføjede bonusser (58.45 CAD) manuelt til din konto. Din konto blev aktiveret, og nu er problemet løst.

Vi beklager ulejligheden, du måtte have, og glæder os over at se dig igen.

Dozenspins Team

Wilfredo, kan du bekræfte, at din konto nu er åben, og at du er enig i denne løsning?

Hej

Mine oprigtige undskyldninger Jeg modtager virkelig ikke den e-mail tak med dozenspins. Hav en sikker dag

Kære Wilfredo og Dozen Spins Casino repræsentanter.

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system.