Spilleren fra Østrig har afsluttet satsningen på en gratis chip og anmodet om en tilbagetrækning. Desværre er tilbagetrækningen stadig verserende. Spilleren modtog sine gevinster, problemet blev løst.
Automatisk oversættelse:
Dreams Casino - Spiller kæmper for at trække sine bonusgevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 119 $
Dreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Dreams Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg opfyldte omsetningskravene med Freechips og anmodede om en betaling. Mine dokumenter er allerede verificeret efter lang tid. Udbetalingen udføres imidlertid ikke, og casinoet reagerer ikke længere på e-mails, og live chat er blevet blokeret for spillere uden indskud for fire dage siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wolfgang,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.dreamscasino.com/terms-conditions/ :
"Spillere fra visse lande kan ikke udbetale fra gratis chip-tilbud, hvis de ikke tidligere har deponeret. Disse spillere kan kun tage disse gratis chips til underholdningsformål. Du kan se alle landebegrænsninger i dette PDF-dokument, eller du kan downloade det i MS Word-format for at kontrollere din status. "
Da der ikke er pålagt nogen landebegrænsning i din sag, kan du venligst fortælle, om du har gennemført KYC-kontobekræftelse, og hvor mange dage siden har du anmodet om udtræk? Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Wolfgang for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Wolfgang,
Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Der er en ting, der kommer til at tænke på, nogle gange er du nødt til at foretage en første indbetaling, før du kan trække dine gevinster ud af en bonus uden depositum. Jeg fandt dette udtryk i casinoets T & C'er: "Spillere fra visse lande kan ikke udbetale fra gratis chip-tilbud, hvis de ikke tidligere har indbetalt." Hvis dette er tilfældet, skulle du i det mindste have været informeret om det. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hilsen Wolfgang, Petronela, Peter,
Tak for din opmærksomhed Wolfgang, for at komme videre med din anmodning om tilbagetrækning har vi bare brug for at du sender oplysningerne til betaling.
Jeg har gået foran og sendt dig en e-mail med alle fornødenheder.
Fuldfør dette og send det til mig, så vi skulle kunne få tingene til at flytte for dig.
Bedst,
Nick og drømme
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Wolfgang,
Det ser bestemt ud som en masse information, men på den anden side skal casinoet sørge for, at pengene sendes til den rigtige person. Jeg anbefaler dig at sende alle de nødvendige oplysninger for at undgå flere forsinkelser. Hold mig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg sendte alle oplysninger den 2.6.2020. Ingen reaktion indtil videre. Lad os se, om der sker noget i de næste par dage.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Wolfgang,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Peter, Wolfgang,
Al information blev modtaget og opdateret, og det lykkedes mig at få betaling ud af døren til vores 3. part i går. Han skulle se det i en ikke alt for fjern fremtid.
Tak for dit samarbejde.
Bedst,
Nick og drømme
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg har ikke modtaget noget endnu.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg modtog pengene på min bankkonto i dag. Mange tak for hjælpen.
BR
wolfgang
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wolfgang,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
