Dreams Casino - Spiller kritiserer en kompliceret og langvarig verificeringsproces.

Mit problem er ikke deres afslag på at udbetale, mit problem er, at for at de kan behandle mine gevinster, behøver de ikke kun mine fulde kreditkortnumre, der har til hensigt at bruge eller bruges på et søstercasino, samt scanninger af kortfront og ryg så godt!

Jeg leverede gyldig I, bevis på adresse og bevis på identitet (via selfie deres system tager?). Det skulle være nok, men mine cc-numre og fotos af dem til at behandle en udgående betaling til mig, ikke fra mig skrig af svindel og identitetstyveri.

Jeg mailede dem og spurgte, hvorfor de har brug for fulde tal, og sagde, at det ikke var sikkert for mig, og når jeg foretager et indskud, får de ikke engang den information, deres processor gør, så hvorfor har de brug for det. Intet svar endnu.

Kære Sharon,

Mange tak for at indsende din klage. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvor spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.

Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Har du allerede deponeret penge på din konto, eller er dine gevinster akkumuleret udelukkende fra en bonus uden depositum?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Sharon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.