Spilleren fra USA oplever problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Den er modtaget.
Automatisk oversættelse:
Dreams Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 820 $
Dreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Dreams Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Den 20. oktober indsatte jeg $75 og modtog kuponen JACKPOTHUNTER, som jeg tror var 300%. Efter at have opfyldt mine indsatskrav vandt jeg $820,93. Jeg har e-mailet mine dokumenter mindst et halvt dusin gange, men de fortæller mig, at de ikke har modtaget mit adressebevis. Jeg har endda sendt det via sms. Så indtil de godkender disse dokumenter, har jeg ikke mulighed for at udbetale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ladydi53,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Forstår jeg rigtigt, at et manglende adressebevis synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, adressebeviset er alt, hvad de behøver. Jeg sendte dem en elregning, en gasregning og en kabelregning i går aftes. De siger, at de skal se 4 hjørner af regningen, og det er præcis, hvad jeg ser fra min ende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, ladydi53, for dit svar. Er du blevet informeret om, hvilket format (JPEG, PNG, PDF) der skal bruges, når du uploader dine personlige dokumenter?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
De vil have et rigtigt billede, som jeg har givet flere forskellige gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, ladydi53, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ladydi53,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Dreams Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Dette er Shawn C***** med Dokumenter-teamet.
Tak, fordi du har sendt al den dokumentation, der kræves for at bekræfte din casinokonto. Din konto er nu blevet bekræftet og opdateret. For yderligere hjælp vedrørende din tilbagetrækning, kontakt venligst vores kundesupportteam via live chat.
Med venlig hilsen
Shawn C*****
Jeg modtog denne opdaterede e-mail fra dem.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ladydi53,
kan jeg betragte denne sag som løst, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vil ikke lukke denne sag endnu. Jeg har ikke modtaget mine penge til dato. Jeg anmodede om en hævning for 5 arbejdsdage siden via bankoverførsel, og pengene var tilbage på min konto i dag. Så jeg anmodede om en hævning på $820,93 via Bitcoin, så vi vil se, hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Giv mig selvfølgelig bare besked, når du modtager dine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg gennemgik situationen, og den var blevet afvist igen på grund af manglende udbetalingsmetode. Den gode nyhed er, at det ser ud til, at du har fuldført det nødvendige for Bitcoin-tilbagetrækning, og de blev godkendt og sendt til din konto i morges.
Jeg vil gå videre og se, hvad jeg kan gøre for at fremskynde tingene for dig ladydi53.
Bedste ønsker,
Nick og Dreams
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget mine gevinster via Bitcoin?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Der er gået 5 hverdage i dag, og jeg har stadig ikke modtaget min gevinst!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Jeg har blot bekræftet, at betalingen blev foretaget via Bitcoin den 25. november, og jeg har tjekket den angivne kryptoadresse og kan se, at pengene ankom sikkert.
Bedste ønsker,
Nick og Dreams
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, jeg har modtaget pengene via Bitcoin!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære ladydi53,
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
