Dreams Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg anmodede om en udbetaling for 501 $, indskudsbonusen var allerede taget ud. Jeg anmodede om tilbagetrækning den 5. september, så havde jeg ikke hørt noget tilbage, så jeg mailede dem og fik ikke noget svar, så logget ind og talte til live chat og fik at vide, at det var godkendt til min btc-adresse den 2. oktober, og at det ville tage 7 til 10 hverdage at modtage midlerne, så jeg har ventet, vi er redigeret nu forbi, at der stadig ikke er nogen e-mailsvar og live chat bare siger efter 7 til 10 hverdage, vi sender udbetalingen til vores betalingsbehandler efter det, hvor lang tid det tager på vores betalingsbehandler ikke os. Jeg har spillet på adskillige online kasinoer, og når det siger, at kryptoudtag tager 1 til fem dage, er det, det skal ikke tage 2 måneder at få at vide, undskyld nu er det på vores betalingsprocessorer ikke på os.

Kære Rashoo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder dem om at kaste lys over denne sag, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle, om det var din første tilbagetrækning i dette casino?

Forstår jeg korrekt, at din tilbagetrækning er behandlet, men aldrig gjort det til dig?

Jeg håber virkelig, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Rashoo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til spillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende konklusion.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Jeg svarede, men dine links i e-mails fungerer sjældent"

Kære Rashoo,

Hvis du stadig har problemer med at svare inden for den officielle tråd, bedes du sende mig en e-mail til petronela.k@casino.guru .

OK tak kan du fortælle mig, hvad kasinoet har sagt

Kære Rashoo,

Vi kontaktede endnu ikke casinoet, da du ikke har svaret på mine tidligere spørgsmål. Kan du venligst hjælpe?

- Har du tidligere modtaget gevinster fra dette casino?

- Blev udbetalingen behandlet, men nåede aldrig til dig, eller den afventer stadig inde på kontoen?

Tak på forhånd.

Kære Rashoo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Yderligere kommentarer fra spilleren:

"Dette er min første tilbagetrækning, og ja, jeg anmodede om tilbagetrækning den 5. september den 2. oktober. Den blev godkendt og behandlet fra 2. oktober. De sagde 7 til 10 hverdage. Vi er godt forbi, at hver gang jeg kontakter ind gennem livchat får jeg at vide de sender vores gevinster til betalingsbehandleren, og at det derefter er op til betalingsbehandleren at betale os, at når de først har sendt vores gevinster til betalingsbehandleren, er det ude af deres hænder "

Mange tak, Rashoo, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Rashoo,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Dreams Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej alle,

Denne betaling gik ud som Bitcoin den 20. oktober. Forhåbentlig var det placeret, og det er derfor, spilleren ikke har svaret i nogen tid.

Bedst,

Nick og Dreams

Kære Rashoo,

kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster?

Nej, jeg har ikke modtaget det

Rashoo, har du stadig ikke dine penge?

Nej jeg har ikke

Kære Nick,

spilleren sagde, at han stadig ikke har sine gevinster. Hvor er problemet, tak?

Hej alle,

Jeg kunne ærligt talt ikke fortælle dig, jeg har fået den nødvendige afdelingscheck (den og igen nu), og der er bekræftelse på modtagelsen på den angivne krypto-adresse.

Det er blevet betalt som anmodet og modtaget i den anden ende, ikke sikker på hvad jeg ellers kan gøre herfra.

Bedst,

Nick og Dreams

Kære Rashoo,

Jeg har oplysninger fra Nick om, at du skal have dine penge. Kan du bekræfte, tak?

Nej, jeg har ikke modtaget det

Kære Rashoo,

Casino sendte os et bevis på, at de betalte dig dine gevinster. Tjek venligst din BTC-tegnebog korrekt.

Kære Rashoo,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.