Duelbits Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.

Hej, jeg forstår ikke, hvorfor jeg har en udbetaling på $10 tilbage at vente, så længe jeg har hævet i mellemtiden. problemet er, at jeg ikke kan kontakte dem fra duelbits, fordi de ikke svarer på mine e-mails

Kære pamelapop9105,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig.

Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet akkumuleret fra et gratis kampagnetilbud? Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg havde andre hævninger, og jeg modtog dem med det samme, problemet er, at nu kan jeg ikke oprette forbindelse til nogen, fordi chatten virker ikke, og ingen besvarer mine e-mails

Jeg forstår fuldt ud din frustration, pamelapop9105. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 5 dage, hvilket giver mulighed for at casino to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling på mandag, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Hej pamelapop9105,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Ikke noget

Forstår jeg korrekt, at din konto er blevet udelukket permanent?

Ja men jeg forstår ikke hvorfor

Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet akkumuleret fra et gratis kampagnetilbud? Har du tidligere indløst nogen gratis bonusser fra dette casino?

Kære pamelapop9105,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.