Spilleren fra Canada stod over for et problem med en indbetaling efter at have brugt det forkerte destinationsmærke til en XRP-transaktion. Indledningsvis hævdede kasinoet, at transaktionen ikke blev modtaget, men spilleren bekræftede, at den faktisk var i deres hovedbog. Spilleren modtog $100 fra VIP-manageren i form af en bonus. På grund af manglende svar fra spilleren vedrørende yderligere henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.
Jeg lavede en fejl, hvis jeg brugte det forkerte destinationstag på min xrp-indbetaling. Først fik jeg at vide, at mit problem blev undersøgt af et specialiseret team, for at få at vide, at de aldrig modtog transaktionen godt efter at have søgt i deres hovedbog, jeg var i stand til at verificere, og at de modtog min. R
Xe
Kære Tstelli,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du stadig har problemer med din XRP-indbetaling, især da det er anden gang, du har kontaktet os angående det samme problem forårsaget af brug af det forkerte destinationstag.
For at præcisere og hjælpe yderligere, kan du venligst give nogle yderligere detaljer?
Hvis du har nogen ny kommunikation med casinoet eller yderligere beviser, bedes du videresende det til petronela.k@casino.guru . Dette vil hjælpe os med at undersøge og give bedre assistance.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
Jeg gjorde hver for sig til supportpersonalet, og de fortalte mig, at de aldrig modtog det, selvom jeg var i stand til at finde transaktionen på deres hovedbog via xrpscan. VIP-manageren gav mig $100, men det vil blive brugt i fremtiden mod mine bonusser, jeg modtager, så jeg fik det, men samtidig påvirker det mig negativt på samme tid. Det har jeg beviser for
Og undskyld, jeg er på mobil, så jeg kan skrive underligt, telefoner er lidt ødelagte, og jeg sendte dig det forkerte billede af transaktionen, men det er den samme fejl, men det var en, jeg sendte til shuffle.com, som de krediterede inden for 20 minutter uden problemer. Jeg brugte duelbits-destinationsmærket der -__-.
her er den rigtige. Også beløbet for duel bits trans er 188 xrp ikke 100. Da jeg klagede, troede jeg, at det bad om et beløb på $Mange tak, Tstelli, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Tstelli,
Jeg har set på din klage og din tidligere klage over det samme problem. Lad mig stille dig to spørgsmål:
Hej undskyld jeg troede jeg svarede, men det blev ikke postet jeg kan se. Ja VIP-manageren gav mig $100, men det var lige på niveau med det beløb, han ville have givet mig for bonusser for det beløb, som jeg for nylig indbetalte den dag. Jeg har bedt om en bonus siden da og blev afvist, selvom jeg havde mere end nok i indskud til at få en normalt.
Hej Tstelli,
Hvis casinoet krediterede dig med midlerne på $100 på trods af et manglende transaktionsmærke for anden gang, betyder det, at kun bonussen mangler korrekt? Jeg er ikke sikker på, hvordan vi kan hjælpe dig med det. Jeg er bange for, at vi ikke kan tvinge casinoet til at give dig en bonus.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derudover, hvis midlerne blev tilføjet til spillerens saldo i form af en bonus som før i stedet for den faktiske bonus, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre meget ved dette. Vi har derfor intet andet valg end at afvise denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
