Duxcasino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.

Denne fredag spillede live casino blackjack. Med to hænder modtog jeg ikke kort, men som du kan se den første, tog de det af min saldo. Nu fortalte de mig at vente 48 med at tjekke det, men det er stadig ikke tilbage på min konto? Talte med duxcasino, men de fortalte mig bare at vente. Jeg er sur over, at de gør dette problem til mit problem. Hvad kan jeg gøre?

Kære Gerrit,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation sammen med din spilhistorik i Excel -format til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Forstå venligst, at uden noget underbyggende bevis kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Gerrit,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.