Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre blev det afvist, da pengene er blevet deponeret fra hendes vens betalingsmetode. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Hej, Dux Casino vil ikke betale mig gevinsterne, fordi jeg betalte min vens penge via lønbesparelse.
Jeg har uploadet et antal dokumenter, men der mangler altid noget.
Jeg har presserende brug for pengene, og de skriver i forummet, at overskuddet konfiskeres.
fordi jeg deponerede gennem en tredjepart.
Dette er omkring 5000 €, og jeg har presserende brug for pengene.
Jeg har brug for din hjælp.
tak skal du have
Kære Bingo,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.duxcasino.com/terms-and-conditions :
" Virksomheden accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra en bankkonto, bankkort, e-tegnebøger eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Hvis vi under sikkerhedskontrollen fastslår, at du har overtrådt denne betingelse, bliver dine gevinster konfiskeret, og det originale depositum vil blive returneret til ejeren af betalingskontoen. Virksomheden er ikke ansvarlig for de tabte midler, der er deponeret fra tredjepartskonti. "
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet. Jeg beklager meget, men vi kan ikke hjælpe dig med denne forespørgsel. Hvis der er yderligere oplysninger, der understøtter denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Kære Bingo,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
