Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for bare et par dage siden. Det har været afventende siden på grund af løbende kontobekræftelse. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Duxcasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Duxcasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Duxcasino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt € 3000 i aften, og jeg vil udbetale det nu.
Mine dokumenter er ikke blevet gennemgået endnu.
Jeg har uploadet alt, og jeg har desværre endnu ikke modtaget nogen feedback om, hvordan jeg skal gå videre. Jeg overførte 2500 € via Klarna og 100 € dokumenterede alt verificerbart via Paysafecard og uploadede det også til kasinoet til verifikation. Jeg beder om din hjælp, da det er mange penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Shawn,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC -kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den rette ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Efterfølgende er det ganske sædvanligt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, bedes du venligst give os besked, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har det problem, at jeg har uploadet alle dokumenter såsom kørekort, person -id, mobilregning, PaySafeCard -konto, kontoudtog, betalingskvitteringer der, og mit betalingsbevis accepteres ikke, fordi mit IBAN ikke er på det.
Enhver, der er halvvejs seriøs, er opmærksom på den påtænkte anvendelse, datoen, TAN'et og kan dermed forstå, fra hvilken konto pengene kommer. Min konto skal verificeres, så jeg kan betale penge ud, men nye dokumenter kræves altid og genkendes ikke. Således er alt kunstigt trukket ud. Der annonceres noget her, som absolut ikke er sådan. Jeg kan registrere og indsætte penge i min sag 2500 ved bankoverførsel og 100 € med Paysafecard. Nu vil jeg gerne have kreditten på € 3000 udbetalt, og udbyderen er i strid med at acceptere mine dokumenter, nemlig det sidste betalingsbevis. Mine penge er 2600 € i alt, og nu skal jeg vente på, at udbyderen siger, måske om et halvt år ok, du har ventet længe nok? Disse data, som du skal uploade som bevis, er meget følsomme, og det er sjovt, at jeg læser sådan noget oftere, at du kan betale penge der uden noget, men når det kommer til udbetalingen, er det svært. Jeg ville blive glad, hvis du sørger for, at jeg bliver verificeret. Udbyderen fik alt efterspurgt. Jeg har aldrig været nødt til at uploade så meget følsomme data, som ikke er normale.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Og udbetalingen er ikke afventende, den afvises.
Hvor længe har dit eget IBAN været på en overførsel i bankappen? Formål Dato Tid Tan og hvor pengene blev overført, så denne betaling blev foretaget af mig, kan spores på deres konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kontoen er bekræftet. Jeg er nysgerrig efter, om min betaling stadig vil blive afvist.
Jeg modtog en e -mail fra support.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår godt din frustration, Shawn. Som jeg tidligere har nævnt, tager tilbagetrækninger og verifikation imidlertid et par arbejdsdage at blive gennemført og behandlet. Jeg indstiller timeren til yderligere 4 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden torsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på den gode nyhed vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Shawn,
Har der været nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Penge blev udbetalt, jeg havde kontoen med alle dokumenter slettet. Tak for din indsats.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Shawn, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
