Spilleren fra Bulgarien er blevet anklaget for at bruge et uregelmæssigt væddemål, mens han spillede roulette.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spilleren er blevet beskyldt for at bruge et uregelmæssigt væddemål.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 313
Beløb: 8.881 лв
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Uklar sag, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
1. Den 21. januar 2022 blev mit vindende væddemål erklæret som taber. Jeg sendte en e-mail til support@efbet.com / [Billet # 2022012054014438] /,
men hidtil har der ikke været bistand til gennemgang af pantsætningen og tilbagebetaling af min fortjeneste på balancen.
Jeg har kronologien for det pågældende væddemål, som tydeligt viser, at væddemålet vinder, og overskuddet er 666 BGN.
2. I går / 24. januar 2022 / blev jeg offer for total latterliggørelse og fup fra din vagthavende medarbejder "Kontakter" ved navn Svetlin.
Hvad er situationen: Den 24. januar 2022. Jeg modtog et bonustilbud på 2.935 BGN. Jeg indsatte et beløb på 2.935 BGN og modtog bonussen på saldoen. Jeg satsede bonussen 4-5 gange og registrerede omsætninger for over BGN 13.600,
hvormed jeg fuldt ud opfyldte kravene før tilbagetrækning.
Min saldo var 8.215 BGN, og jeg bestilte 'fire hævninger for 4.215 BGN med billetnummer # 2022012454028425; Billet nr. 2022012454028434; Billet nr. 2022012454028443; Billet nr. 2022012454028452.
Vagtchefen Svetlin annullerede mine lodtrækninger med den forklaring, at jeg havde spillet uretfærdigt og havde garanteret mig selv et overskud fra Roulette, hvilket er absurd og uholdbart.
Hvordan er det muligt for mig at påvirke Roulette og spiludbyderen?
Dette gav mig absolut stress og et nervøst sammenbrud.
Svetlin sagde også, at jeg skal rulle bonussen to gange igen, indtil han beslutter, hvornår jeg skal godkende mine udbetalinger.
Jeg rullede bonussen igen, og trækningerne blev annulleret igen.
Beløbet på 8.215 BGN blev ærlig talt akkumuleret af mig på Roulette, før Svetlin vildledte mig, at bonussen ikke var blevet rullet over, og at jeg havde sikret en uretfærdigt garanteret fortjeneste.
Efter yderligere 30-40 omgange faldt min saldo til 300 BGN, og jeg kunne stadig ikke trække den tilbage. Problemet er dog helt fra begyndelsen, da de løj for mig, at jeg vandt disse BGN 8.215 ved at påvirke rouletten. Det er derfor, jeg gør krav på dem.
I alt i begge tilfælde: BGN 8881.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emalamute,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du fortælle, om det vedhæftede dokument indeholder hele din spilhistorie? Hvis ikke, så send mig venligst hele spilhistorikken til den e-mailadresse, der er nævnt nedenfor.
Vil du også være så venlig at videresende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Jeg håber, vi vil hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg har sendt al korrespondance om sagen til din e-mail.
I øjeblikket kan jeg kun præsentere dig kronologien for det første væddemål med et overskud på BGN 666.
Med hensyn til overskuddet på 8.215 BGN har kronologien et stort volumen og består af et stort antal indsatser for at akkumulere overskuddet. Som udgangspunkt har jeg adgang til historien, men det vil tage mig mindst en dag at lave billeder.
Jeg er begyndt at sende e-mails.
Med venlig hilsen
Peter M***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak emalamute for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil forvente en positiv beslutning, for jeg har altid været en loyal og fair forbruger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emalamute,
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Kan du kort beskrive, hvad din roulettestrategi var?
(hvor mange tal du satsede, gennemsnitlig indsatsstørrelse, hvis du ændrede meget, værdien af indsatsen eller udfører nogle almindelige handlinger)
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg satser ikke med strategier. Jeg spiller mange numre alt efter hvad de falder for.
Derudover har jeg sendt dig en udtalelse fra Udbyderen, hvor han udtrykkeligt svarer, at INGEN kan påvirke roulette og udfaldet af et bestemt væddemål. Jeg har sendt dig to af mine omstridte væddemål til din kollega Kristina på kristina.s@casino.guru . Spørg dem fra hende.
Vær hilset!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen.
Forklar os venligst, hvad der præcist skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg videresender al korrespondancen til din e-mail.
Vær hilset!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Efbet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emalamute.
Jeg forsøger at nå kasinorepræsentanter gennem andre kanaler.
Vær tålmodig. Jeg håber, at de næste 7 dage vil være nok til at vide, hvad der skete.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak!
Jeg vil afvente afgørelsen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emalamute.
Kasinoet undersøger din sag, og snart vil de svare dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg håber på et positivt resultat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej!
Kasinoet returnerede til mig det forkert afgjorte væddemål på BGN 666.
Med hensyn til det andet spørgsmål om de suspenderede hævninger for BGN 8.215, fortsætter de med at hævde, at jeg har påvirket kasinoet, hvilket er absurd.
Er der nogen udvikling i sagen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi var i stand til at kontakte kasinoet via Skype. De fortalte os, at de ville undersøge sagen. Siden da har de dog været tavse.
Mit forslag er indtil videre at lukke klagen som uløst, hvilket har en negativ indvirkning på casinoets rating og måske tvinger dem til hurtigere at reagere.
Kan jeg (indtil videre) lukke sagen? eller vil du vente lidt længere?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil vente lidt mere, for jeg håber på korrekthed fra deres side.
Jeg har altid været en loyal spiller, og jeg var meget skuffet over måden
de behandlede mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Oki, jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej emalamute.
Jeg lukker denne klage som uafklaret. (forhåbentlig midlertidigt)
På trods af at casinoet lovede at se på din sag, har jeg indtil videre ikke modtaget nogen reaktion.
Jeg håber, at en lavere vurdering på vores hjemmeside vil fremskynde processen.
Automatisk oversættelse:
