HjemKlagesagerEl Royale Casino - Spillerens problemer med at indløse bonus.

El Royale Casino - Spillerens problemer med at indløse bonus.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 30 $

El Royale Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 04.04.2020 | Sag lukket : 18.04.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at aktivere indbetalingsbonus uden held.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg indbetalte 30 $ for en bonus, men der skete intet. Efter at jeg talte med kundesupport sagde de, at de ikke kan kontakte mig, selvom min telefon var ok. Jeg er ligeglad med penge, bare for at fortælle dig, at det er en fidus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Mihai,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst sende mig et link til den specifikke bonus, som du har forsøgt at aktivere? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% og 40 gratis spil

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Mihai for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Mihai.

Jeg er meget ked af at du har problemer med at kræve bonus.

Hvad præcist støtte fortalte dig?

Jeg fandt disse regler:

  1. Hos El Royale Casino tilføjes bonuserne ikke automatisk. For at indløse bonusen skal kunden enten kræve den på deres casinokonto eller kontakte vores kundesupportteam.
  2. Det er kundens ansvar at gøre sig bekendt med betingelserne for den bonus, de er ved at kræve.
  3. Alle indbetalingsbonuser skal kræves, før kunden begynder at spille med de indbetalte penge. Når en kunde begynder at satse et indskud, mister han retten til at kræve bonus på det pågældende indskud.

Begyndte du ikke at spille, før du bad support om bonusen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

DearMihai,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Som andre kasinoer gjorde, troede jeg, at bonusen øjeblikkeligt kom uden behov for at blive indløst.

Under alle omstændigheder, slip, jeg holder mig væk fra dette casino

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Som spilleren anmodede om, afviser vi klagen på hans ønske.

Jeg forstår hans frustration, og jeg anbefaler altid kraftigt at læse alle bonus T & C'er.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere