Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at aktivere indbetalingsbonus uden held.
Automatisk oversættelse:
El Royale Casino - Spillerens problemer med at indløse bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 $
El Royale Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg indbetalte 30 $ for en bonus, men der skete intet. Efter at jeg talte med kundesupport sagde de, at de ikke kan kontakte mig, selvom min telefon var ok. Jeg er ligeglad med penge, bare for at fortælle dig, at det er en fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mihai,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst sende mig et link til den specifikke bonus, som du har forsøgt at aktivere? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% og 40 gratis spil
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Mihai for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mihai.
Jeg er meget ked af at du har problemer med at kræve bonus.
Hvad præcist støtte fortalte dig?
Jeg fandt disse regler:
- Hos El Royale Casino tilføjes bonuserne ikke automatisk. For at indløse bonusen skal kunden enten kræve den på deres casinokonto eller kontakte vores kundesupportteam.
- Det er kundens ansvar at gøre sig bekendt med betingelserne for den bonus, de er ved at kræve.
- Alle indbetalingsbonuser skal kræves, før kunden begynder at spille med de indbetalte penge. Når en kunde begynder at satse et indskud, mister han retten til at kræve bonus på det pågældende indskud.
Begyndte du ikke at spille, før du bad support om bonusen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
DearMihai,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
