HjemKlagesagerElonBet Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

ElonBet Casino - Spillerens indskud krediteres ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ৳600

ElonBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 23.06.2024 | Løst : 22.07.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

4 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Bangladesh indbetalte 600 BDT til ElonBet Casino den 20-06-2024 via bkash, men pengene kom ikke ind på hans konto. ElonCasino hævdede, at transaktionen blev gennemført med succes, men til en anden konto og nægtede at oplyse hvilken konto på grund af fortrolighed. Problemet blev løst, efter at kasinoet havde afklaret, at spilleren ved et uheld havde indsat penge på en nyoprettet et-klik-konto i stedet for sin eksisterende konto. Spilleren bekræftede løsningen efter at være blevet informeret om den korrekte konto. Klagen blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Jeg betalte 600 BDT på ElonCasino den 20-06-2024 via bkash, og pengene er tilsyneladende stadig ikke ankommet den dag i dag. Jeg kontaktede Elonbet og blev informeret om, at transaktionen var gennemført, men på en anden konto!


nu forklarer de, at de ikke kan fortælle mig, hvilken spilkonto disse penge er krediteret på, fordi dette er fortrolige oplysninger


Elonbet er ikke seriøs for mig 👎🏻

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære D.Kapi,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever med din indbetaling hos ElonCasino. For at hjælpe os med at forstå din situation bedre og hjælpe dig effektivt, kan du give flere oplysninger om følgende:

  • Kan du oplyse transaktions-id'et eller ethvert referencenummer, der er knyttet til den 600 BDT-betaling, du foretog via bKash den 20-06-2024?
  • Har du modtaget en bekræftelse eller kvittering fra bKash for denne transaktion?
  • Kan du dele nogen kommunikation, du har haft med ElonCasino vedrørende dette problem, inklusive deres svar om, at pengene krediteres en anden konto?
  • Har du bekræftet, at dine kontooplysninger blev indtastet korrekt under transaktionsprocessen?

Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation, såsom e-mails eller skærmbilleder, til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej D.Kapi,

  • Kan du dele nogen kommunikation, du har haft med ElonCasino vedrørende dette problem, inklusive deres svar om, at pengene krediteres en anden konto?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Nej, jeg har ikke en chathistorik med dem.

Jeg skal finde ud af, hvilken konto jeg foretog indbetalingen til, men de giver ikke disse oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej D.Kapi,,

  • Kan du bekræfte, om du tidligere har indbetalt til dette casino med den samme betalingsmetode? Hvis ja, kan du så venligst dele skærmbilleder af disse transaktioner med os?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej!


Så vidt jeg ved, kontaktede vores kundeserviceafdeling brugeren af spillekontoen knyttet til e-mail h**** 683@gmail.com


Det viste sig, at spilleren ved et uheld registrerede en ny et-klik-konto i stedet for at logge ind på sin tidligere oprettede spillekonto og lavede en indbetaling til den nye konto.


Vores kundeplejepersonale kontaktede klienten og informerede ham om, hvilken spillekontoindbetaling der blev foretaget (selvfølgelig uden at oplyse adgangskoden til den konto).


Som vi kan se i vores system, har der været aktivitet på denne spillekonto (som blev registreret gennem et-klik registrering), og der er spilleaktivitet.


Vi ser, at denne bruger bruger sin anden konto og allerede spiller på den.


Bemærk, at det kun er tilladt at spille på én spillekonto ad gangen. Hvis mere end én spillekonto bruges samtidigt, kan Game Security blokere sådanne spillekonti. Derfor anbefaler vi, at du kun spiller på én konto.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, ElonBet Casino Team, for afklaringen.


Kære D.Kapi ,

Kan du bekræfte, at problemet er løst? Er der andet, vi kan prøve at hjælpe dig med?

Tak skal du have.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Elonbets manager gjorde det, tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, D.Kapi, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere