Spilleren fra Ukraine står over for problemer med sin tilbagetrækning på 870 USD fra kasinoet. På trods af adskillige forsøg annullerer kasinoet hans anmodning om udbetaling og beder ham om at gentage processen.
Automatisk oversættelse:
ElonBet Casino - Spillerens tilbagetrækning er gentagne gange blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 870
Beløb: 870 $
ElonBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
1 uge siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Hej. Jeg har foretaget flere indbetalinger hos dem. Jeg har spillet i kasinoet, spilleautomater og sat væddemål. Generelt har jeg spillet almindelige spil. De første to gange behandlede de mine hævninger. Nu har jeg vundet 870 USD i kasinoet, og de udbetaler det ikke. De bliver simpelthen ved med at annullere min anmodning om tilbagetrækning og beder mig om at gentage processen. Dette er sket 6-7 gange i træk. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære warbog1981,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
- Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
- Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
- Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Forstå venligst, at uden at have bekræftet din konto, vil du ikke være berettiget til nogen udbetalinger.
Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Ja, min konto er fuldt bekræftet. Jeg bestod verifikation 2 gange
De fortæller ikke, hvorfor de aflyser
Jeg ved ikke, hvis problem eller fejl det er
Jeg modtog ingen bonusser. Jeg har lige spillet på mit indskud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Nu har de lige lukket min konto. Så snart jeg skriver i chatten og deler mit id, lukker de chatten med det samme. Alt er på video.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej warbog1981,
Jeg er ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Hvis der er relevant kommunikation, du ønsker at videresende til mig, er du velkommen til at sende dem til min e-mailadresse på petronela.k@casino.guru .
Derudover vil jeg gerne advare dig om, at hvis min forståelse er korrekt, og du har været involveret i sportsvæddemål, kan vi muligvis ikke hjælpe dig. I øjeblikket har vi ikke en afdeling dedikeret til at løse tvister om sportsvæddemål og mangler den nødvendige ekspertise til at håndtere sådanne sager.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
god dag. Jeg vandt næsten alle pengene i slots, jeg spillede alt og kazano, både slots og indsatser. Men næsten alle gevinsterne var i væddemål. Jeg vedhæfter et billede og en video
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak, warbog1981, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej, warbog1981,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Men ifølge de beviser, du har fremlagt, ser det ud til, at din KYC/bekræftelse ikke blev gennemført. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære ElonBet Casino team ,
Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvorfor er hans konto blevet blokeret/lukket? Hvilke skridt skal han tage for at fjerne blokeringen af kontoen og/eller hæve de omstridte gevinster?
Hvis vi taler om et brud på kasinoets vilkår og betingelser, er du velkommen til at sende de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære warbog1981,
Jeg nulstiller timeren, da kasinoet ikke havde en aktiv kasinorepræsentantkonto i vores system, så de kunne ikke svare. Kontoen blev oprettet korrekt for et stykke tid siden, og casinoet burde svare direkte her.
Så lad os vente på kasinoets svar.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære kunde,
Vi har foretaget en grundig undersøgelse af din kontosituation.
Under denne undersøgelse identificerede vores spilsikkerhedsafdeling flere spillekonti, der er registreret under den samme IP-adresse, der er knyttet til din brugerprofil. Denne konstatering er i direkte overtrædelse af vores vilkår og betingelser, specifikt afsnit 5.4, som klart siger: "Du har kun tilladelse til at registrere én konto med tjenesten. Konti er underlagt øjeblikkelig lukning, hvis det konstateres, at du har flere konti registreret hos os. Dette inkluderer brugen af repræsentanter, slægtninge, associerede selskaber, tilknyttede selskaber, nærtstående parter, forbundne personer og/eller tredjeparter, der opererer på dine vegne."
Tilstedeværelsen af flere konti knyttet til din IP-adresse nødvendiggør øjeblikkelig lukning af disse konti og annullering af eventuelle afventende transaktioner, herunder hævninger.
Vi forstår, at dette kan være skuffende nyheder, og det er bestemt ikke det resultat, vi ønsker for nogen af vores spillere. Overholdelse af vores vilkår og betingelser er dog afgørende for en retfærdig drift af vores platform og glæde for alle vores brugere.
Med venlig hilsen, ELONBET-repræsentant
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Dette kan ikke være! Jeg fandt ud af dit websted kun en uge før jeg lavede en konklusion. Dette er absolut, absolut falsk. Jeg er sikker på, at du snyder. Jeg loggede ind på min konto fra en bærbar computer og en telefon, der er ingen andre konti at tale om, dette er fuldstændig løgn!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære ElonBet Casino Team ,
Kan du venligst videresende beviserne til min e-mail ( branislav.b@casino.guru )?
Hvilken uretfærdig fordel opnåede spilleren ved at spille som beskrevet?
Hvilke spil spillede han, og hvilke bonusser blev brugt?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak for din fortsatte tålmodighed. Som tidligere nævnt fandt vores undersøgelse flere konti knyttet til din IP-adresse, hvilket er i strid med afsnit 5.4 i vores vilkår og betingelser.
Dette afsnit forbyder udtrykkeligt driften af flere konti af en enkelt bruger eller tilknyttede enheder.
Som følge heraf er de identificerede konti, inklusive dine, blevet lukket, og eventuelle afventende udbetalinger blev annulleret.
Denne beslutning er endelig og blev truffet for at opretholde retfærdighed og sikkerhed for alle vores brugere.
Vi beklager enhver ulejlighed, dette måtte have forårsaget, men vi skal håndhæve vores politikker konsekvent for at beskytte integriteten af vores platform.
Vi anser denne sag for løst fra vores side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Dette er en absolut løgn. Giv admins nogle beviser, andre konti fra min ip, logins når jeg kom ind. Dette er en komplet løgn. Jeg har endda en video, hvor jeg skriver til dig i Telegram, du sletter bare beskeder, blokerer, og før det lavede jeg flere konklusioner, og alt var fint, men nu hvor jeg vandt mere, lyver du straks. Hvis jeg ikke hævede penge fra én konto, hvorfor skulle jeg så lave en ny??? Dette er en komplet løgn!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære ElonBet Casino Team ,
Det er tredje gang, jeg har bedt dig om flere detaljer og støttende beviser, og det er nu næsten en måned siden, jeg bad om det første gang. Derudover er mine spørgsmål slet ikke blevet besvaret tilstrækkeligt.
" Kan du venligst videresende beviserne til min e-mail ( branislav.b@casino.guru )?
Hvilken unfair fordel opnåede spilleren ved at spille som beskrevet?
Hvilke spil spillede han, og hvilke bonusser blev brugt? "
Det ville også være fantastisk at have flere detaljer om de linkede konti, såsom datoer for registreringer, hvad var aktiviteten på den omstridte konto og på den linkede konto, hvornår de var aktive, om de var aktive på samme tid, hvad spil spillede de, om kasinoet lod spillerne verificere sig selv, om der blev brugt bonusser på nogen af de linkede konti, om der kun var match af én IP, om IP-matchen kun var en engangssag (hvor mange gange det skete), andre datamatches osv...
Desværre kan vi ikke gennemgå sagen tilstrækkeligt på vores side uden beviser og detaljer, som kun kan leveres af kasinoet.
Er du i stand til og villig til at samarbejde om at løse denne klage og give mig den ønskede klage, eller anser du den for løst, som du nævnte ovenfor?
Jeg er bange for, at hvis kasinoet ikke samarbejder, vil vi blive tvunget til at tænke på lukning af klager, dog ikke til fordel for kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære warbog1981,
Da kasinoet holdt op med at svare, og vi ikke er blevet forsynet med nogen relevante detaljer og understøttende beviser, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering på en negativ måde.
Der er endnu en mulig måde, hvorpå du kan forsøge at løse dit problem - ved at indgive en klage til spillemyndigheden, der regulerer casinoet - Gaming Curacao. Det er muligt at indgive en klage via den officielle hjemmeside ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ved at bruge knappen "Kontakt" eller ved at sende din klage til complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt. Find mere HER .
Hvis der er fremskridt med dit problem, eller du har brug for hjælp, er du velkommen til at give mig besked på branislav.b@casino.guru .
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst. Det vil dog ikke være muligt uden de ønskede detaljer og beviser.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock