Spilleren fra Schweiz foreslår, at hans land skulle have været opført som begrænset jurisdiktion. Vi har afvist denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
EmuCasino - Spiller antyder, at hans land skulle have været opført mellem begrænsede lande.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
EmuCasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.6
EmuCasino har et sikkerhedsindeks på 8,6, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Casino Guru Team,
På trods af den internationale regel om, at kasinogruppen ikke længere har tilladelse til at acceptere spillere fra Schweiz, har kasinoet fortsat accepteret indskud. Alle anmodninger om refusion er klogere. Jeg beder om din støtte.
Med venlig hilsen
Basel09
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Basel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :
"Lande
De lande, hvorfra vi accepterer forretning, er angivet i rullelisten, der er tilgængelig på kontoåbningsformularerne, og kan bekræftes ved at kontakte vores kundesupportteam.
Vi kan ændre eller ændre listen over lande, hvorfra vi accepterer forretning. Vi anbefaler, at du regelmæssigt kontrollerer listen for at sikre, at du ikke får adgang til tjenesten fra et begrænset land. "
Kan du venligst fortælle, hvorfor mener du, at Schweiz burde have været opført mellem begrænsede lande? I mellemtiden er jeg blevet forsikret af en live chat-agent, at de faktisk accepterer spillere fra dit land.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig. Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne ubehagelige situation hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
I henhold til schweizisk lov er licenser fra udlandet ulovlige og kan straffes med høje sanktioner. Jeg informerede Emu Casino om dette flere gange og fik aldrig svar.
https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html
Her finder du de oplysninger, du har brug for til at gøre dette.
Det er officielt, at i 2019 blev den nye spillov vedtaget, og de udenlandske licenser er ulovlige.
Jeg vil bede dig om at hjælpe mig med denne sag.
tak skal du have
Basel09
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Basel,
Desværre behandler vi hos Casino.Guru ikke klager i forbindelse med licensregler og politikker. Jeg forstår, at du er bekymret, men desværre er vi ikke i stand til at hjælpe dig.
Hvis der er noget andet, kan jeg gøre for dig, tøv ikke med at kontakte mig, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
