EmuCasino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud.

Meget dårlig erfaring med dette casino. Jeg har gjort alt, hvad de har bedt om. Jeg har haft store penge fra en livsroulette, der ikke er der, og uanset hvad er du, vil du have mig til at trække mig tilbage, jeg har forsøgt at pålægge mig selv grænser, de gør det eller de udløser ikke, og jeg har haft ikke mindre end 28 kommunikationer med dem frem og tilbage, og selvom jeg har leveret al den krævede dokumentation, vil de stadig ikke tillade mig at trække mine penge tilbage, jeg betragter denne svindel og / eller tyveri jeg vil gerne rapportere dette til min lokale politiafdeling, da dette ikke er andet end latterligt. Jeg har kontaktet livsstøtte. Jeg har skrevet e-mail efter e-mail er velkommen, og jeg vil give dig kæde af e-mails. Jeg råder ingen til at beskæftige sig med dette casino, da ingen af disse strenge foranstaltninger blev indført, da jeg deponerede mine penge, og det var øjeblikkeligt, ja, det har nu været fem dage, og jeg er stadig ikke i stand til at trække mine penge ud, dette er den mest uretfærdige situation, jeg nogensinde har været en del af, og jeg har til hensigt at fortsætte nue rådgive hele offentligheden om den forfærdelige situation, jeg er stødt på

lad mig bønfalde om enhver, der overvejer at bruge dette casino for at spare dig tid forværring af penge, chikane og uretfærdig forretningspraksis går ikke gennem dette casino, der er mange andre tilgængelige, dette er bunden af tønden

Kære Eric,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du venligst fortælle, om din konto er blevet fuldstændigt bekræftet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Forstå venligst, uden at du bekræfter din konto, har du ikke ret til udbetalinger. Jeg tror dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Eric,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Endelig var jeg blevet betalt, men med meget vanskeligheder havde jeg desuden spurgt og indsendt et svargrænsesvar på min konto der, fordi de aldrig ville tillade mig at trække mig ud, jeg sagde det sidste nummer 175, og jeg fik lov til at miste over $ 750 faktisk 500, men i det væsentlige 750 og kun var i stand til at tage $ 100 i alt. Jeg har spurgt casinoet om dette flere gange, de har ikke fået tilbage til mig med noget væsentligt om hvorfor deres systemer ikke fungerer så godt som anmodet tak for din hjælp Petronella Jeg håber noget kan gøres med hensyn til tabsgrænsen på $ 175, der ikke implementeres som ønsket

Mange tak, Eric, for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at du endelig har modtaget dine gevinster. Jeg har tjekket afsnittet Tabsgrænser på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ :

"Tabsgrænser

Tabsgrænser giver spillerne mulighed for at kontrollere det beløb, de har mistet på EmuCasino-spil. Efter at have sat en tabsgrænse, vil spillere blive underrettet, når de har nået deres tabsgrænse og har ikke lov til at foretage yderligere væddemål med rigtige penge, før de når deres interval for tabsgrænse.

Sådan indstilles en tabsgrænse:

Indtast grænsebeløbet (det maksimale beløb, som en spiller er villig til at miste inden for intervallet)

Vælg derefter tabsintervallet (vælg et totalinterval for tab for totalbeløb - pr. Spillesession, dagligt, ugentligt månedligt eller årligt maksimalt indbetalingsbeløb)

Klik på 'Opdater grænser'

Når dette er blevet behandlet, træder grænsen i kraft med det samme

Spillere kan se deres tabsgrænseshistorik og eventuelle nuværende grænser, de har oprettet.

Spillere kan også nulstille deres grænser ved at klikke på 'Nulstil alle grænser', som først træder i kraft efter 7 dage.

Bemærk: Kun tab på de deponerede beløb tæller med i dit tabsgrænsebeløb. Eventuelle tabte gevinster bidrager IKKE til dine tabsgrænser. For eksempel, hvis du indbetaler € 30 og vinder € 10, så endelig mister du € 10, tælles disse ikke med på dine tabsgrænser. Imidlertid vil ethvert tab under dit depositum på € 30 bidrage til at tælle til din tabsgrænse. "

Tabsgrænserne tælles fra dine deponerede midler og ikke fra dine gevinster. For eksempel, hvis jeg indskudte $ 50, satte tabsgrænsen til $ 10 og vinder $ 1.000, tælles min tabsgrænse fra 50 + 1000. Så i stedet for $ 10 kan jeg stadig miste $ 1.010. Jeg håber, at min forklaring var tilstrækkelig.

Lad mig vide, hvis der er noget andet, vi kan hjælpe dig med. Ser frem til at høre fra dig.

WOW Du er helt sikkert enig i, at dette er skørhed og ikke et ordentligt system, tak fordi du har afklaret, da du har formået at få mig til at forstå, men vi er alle enige om, at dette er meningsløst, det er som for ingenting

igen igen alle

Jeg er enig, Eric, at der findes bedre værktøjer til ansvarligt spil end tabsgrænser https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ .

Men da du har modtaget din tilbagetrækning, har jeg din tilladelse til at lukke denne klage som "løst", eller er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.

Ja, du kan lukke filen

Jeg sætter pris på din indsigt i at være der som den eneste advokat på vegne af spillere, det holder siderne noget ærlige tak igen for din hjælp

Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Eric, for din bekræftelse og venlige ord, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru