EU9 Casino - Kasinoets hjemmeside ser ud til at være offline.

Dette casino har mange versioner til forskellige lande. Du kan også se den internationale version https://eubetasia.com/ - international, hvor jeg tilmeldte mig og spillede. Den internationale version tillod at foretage indskud og hæve penge ved hjælp af usdt. Denne side https://eubetusd.com/ har været nede siden maj 2022. En dag gik jeg ind på siden, og der var en 404-fejl. Jeg havde omkring 3.000 USDT tilbage der. Support siger, at siden gennemgår en opdatering eller vedligeholdelse, og de kan ikke refundere mine penge. De har ikke en slutdato for tjenesten. Det vil sige, det kan være for evigt. De advarede ikke om dette, før de startede tjenesten. Da siden er nede, kan jeg ikke vedhæfte skærmbilleder af indskud og andre. dette er deres e-mail officialeu9@gmail.com du kan også chatte med support via live chat på den malaysiske version. De taler fremragende engelsk. https://eu9my.com/

Kære sanatorres999,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har forsøgt at få adgang til hjemmesiden , og jeg oplevede de samme vanskeligheder (se venligst nedenfor).

Vil du venligst videresende relevant kommunikation? Har du modtaget nogen meddelelse om den kommende lukning af hjemmesiden i dit land? Var det tilbage i maj 2022, da du besøgte kasinoet for sidste gang? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg modtog ingen meddelelse om lukningen af den internationale version af webstedet. Jeg kan ikke huske den nøjagtige dato, hvor siden holdt op med at fungere, men jeg kan huske, at det var i maj. Mine gevinster blev akkumuleret uden en bonus

Mange tak, sanatorres999, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære sanatorres999,

Jeg er ked af at høre om situationen. Jeg vil prøve at kontakte casino-teamet og gøre mit bedste for at løse problemet.

Jeg vil gerne invitere repræsentanterne for EU9 Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Tak for det. Jeg skrev kontaktoplysningerne for kasinoet i meddelelserne ovenfor

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Kære sanatorres999,

Da vi ikke har modtaget noget relevant svar fra kasinoet, kan jeg ikke fortsætte med at løse din klage, og jeg er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men at lukke denne klage som uløst vil i det mindste have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Under alle omstændigheder er der stadig mulighed for at indsende en officiel klage til kasinoets licensmyndighed – Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ). Regulatoren har ikke det bedste ry med hensyn til at løse spillernes klager, men jeg tror virkelig på, at det i det mindste er værd at prøve.

Fortæl mig venligst, hvis du beslutter dig for at gøre det, og/eller hvis vores hjælp er nødvendig. Min e-mailadresse er andrej.p@casino.guru .

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.

Kære alle,

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en retfærdig konklusion.

Kære sanatorres999,

Vi er blevet informeret af en repræsentant for EU9 Casino, at din spillekontosaldo er blevet overført til din USDT-pung. Kan du opdatere status for din klage og fortælle os, om problemet derfor kan anses for at være 'løst'?

Ser frem til at høre fra dig.

Hej. Jeg bekræfter, at midlerne er blevet returneret til mig. Skal jeg ændre status for klagen, eller vil du gøre det?

Tak, sanatorres999, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for, at problemet er blevet løst. Der er ikke behov for yderligere handling fra din side. Vi vil nu markere din klage som 'Løst' i vores system.

Med venlig hilsen,

Andrej, Casino.guru