EuroBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg trak sig ud for en uge siden og fik at vide, at det tager op til 7 dage. Jeg sendte alle dokumenter, og de sidste 2 dage fortæller 2 personer, at det snart vil blive sendt. Og en anden repræsentant sagde 12 eller flere dage

Kære Leo,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt, og hvis det har været din første anmodning om tilbagetrækning på dette casino? Angiv endvidere, hvor meget var din tilbagetrækning.

Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

I dag bliver 9. dag. Og jeg anmodede om tilbagetrækning et par gange.og jeg anmodede om bitcoin-tilbagetrækning

Mange tak Leo for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Leo,

Jeg kiggede på din sag og forstod situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.

Jeg spurgte i live chat med agenten om hvornår jeg får min tilbagetrækning og fik at vide torsdag, at jeg får det. Så det er i dag. Intet endnu.

Hej Leo,

Det lykkedes mig at få et svar fra casinoet af Skype, de ser på sagen. Jeg vil holde dig opdateret.

Vi vil gerne bede Euro Bets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, vil klagen blive 'uafklaret', hvilket kan have en negativ indflydelse på dens vurdering.

Jeg spurgte i går igen via live chat og blev bedt om at indsende dokumenter igen. Det gjorde jeg, og de sagde en nylig brugsregning. Jeg gav min kreditkortregning og boligmyndighedsbrev sendt til mig. De sagde, at nogen ville kontakte mig inden for kort tid. Jeg har ikke hørt noget tilbage. Jeg logget ind for få minutter siden og prøvede at få nogen til live chat og spurgte igen, om jeg kan få min tilbagetrækning afsluttet. Ingen reaktion. Det er kun $ 106 dollars

Hej Leo,

Jeg prøvede at nå ud til casinoet gentagne gange via e-mail og med Skype. Jeg fik at vide, at de ville se og vende tilbage til mig. Desværre gjorde de det aldrig. Jeg er bange for, at der ikke er meget, jeg kan gøre uden hjælp fra casinoet. Casinoet er ikke licenseret, så der er ingen spilmyndighed, man kan henvende sig til. Jeg vil markere klagen "uafklaret" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Imidlertid kan faldet i klassificering forårsaget af uafklarede klager bidrage til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne hjælpe dig mere.

Med venlig hilsen,

Peter

Vi modtog oplysninger fra både casino og spilleren om, at problemet var løst.