EuroBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Den 6. juni fortsatte jeg med at hæve mine penge fra eurobets casino, jeg havde gjort alt det nødvendige gennemspil og modtog en e-mail efter, at det var fint. I løbet af de næste 10 dage hørte jeg ikke noget fra økonomiteamet, hvilket er normalt, efter at jeg fik en e-mail, der sagde, at min tilbagetrækning ville blive behandlet om 2 til 3 dage, før tiden gik forbi, og præcis en uge senere fik jeg den samme e-mail og så 2 uger senere den samme e-mail, der beder om min tålmodighed. Så her er vi 7 uger senere og ingen penge i min bitcoin-pung.

Kære bocbob1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men næsten to måneder er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, de har sagt i chatten, at det stadig er i gang, og at de vil sende en besked til økonomiteamet. Jeg har stadig mulighed for at stoppe tilbagetrækningen og fortsætte med at spille, hvilket jeg selvfølgelig ikke vil gøre. Når jeg får mine penge, er jeg færdig med eurobets casino, det er fuldstændig sindssygt, det tager så lang tid at få udbetalt, når du vinder, og med kun én udbetalingsmulighed "bitcoin", der også stinker.

Mange tak, bocbob1, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos EuroBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset flere uløste klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Kære bocbob1,

Jeg er så skuffet over at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil slet ikke have, at du skal bekymre dig. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en EuroBets Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære EuroBets Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår kan han forvente betaling?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Tak stephan...Jeg gav dette casino endnu en chance, efter min sidste udbetaling tog 5 uger, men det vil være det, når jeg får betalt, jeg er færdig med disse fyre...

Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg talte med Stephen i chat den anden dag, og han sagde, at der selvfølgelig er gået et par dage mere...

Kære bocbob1,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men det ser ud til, at de er holdt op med at svare. Der er ikke meget, der kan gøres nu uden casinoets samarbejde. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Med venlig hilsen,

Stefan