Spilleren fra Italien annullerede sine gevinster efter at have sat større end 30% af sin sidste aktive indbetaling. Vi afsluttede denne sag som berettiget, men desværre uafklaret. Vi betragter maksimal indsats 30% af en enkelt indbetaling (når der søges om rigtige penge / regelmæssigt spil) for at være en urimelig regel.
Jeg følger op på den klage, der er sendt tidligere, og tilføjer detaljer.
Jeg har spillet på EuromoonCasino i årevis og tabt tusinder og tusinder af euro. Min konto er jævnligt åben; har al min dokumentation, og jeg er allerede trukket tilbage (nøjagtigt 2700 euro, bestemt med tab sammenlignet med de betalte). Allerede sidste år fortalte de mig en masse historier for en tilbagetrækning (de krediterede mig kun halvdelen og efter at have truet dem med at rapportere den anden halvdel). Jeg modtog flere opkald fra dem, hvor de truede mig med, at hvis jeg ikke havde betalt og spillet regelmæssigt, ville npn have likvideret mine gevinster. For dage siden betalte jeg € 20 med Mastercard, og jeg vandt € 1.500. Jeg fremsætter en anmodning om tilbagetrækning, og efter 2 dage forsvinder tilbagetrækningen på 1500 euro. I chat fortæller de mig, at mit spil var UREGULÆR, fordi jeg overskred 30% af det betalte beløb med gevinsterne, og derfor er min udtræden nul. JEG TROR IKKE MINE ØRE! Men når nogensinde? Gambling er sådan! Jeg kan betale 1500 og ikke engang vinde en euro ... eller betale en euro og vinde 1500! Jeg ved ikke, hvordan jeg skal opføre mig, kan de opsiges? Jeg beder om din hjælp.
Kære Nicola,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:
"Betting regler
. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde eventuelle udbetalinger og / eller konfiskere alle gevinster og bonusser ved uregelmæssig spil.
. "Uregelmæssigt spil" inkluderer blandt andet:
At placere samlede indsats svarende til eller større end 30% af værdien af det indskud, der aktuelt er i spil. "
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores fair gambling codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets
'Fair and safe casinos' er dem, der opfylder alle kriterier for 'fair casinoer' og har også gennemført foranstaltninger, der forhindrer spillere i at ved et uheld gøre noget imod reglerne eller deres egne interesser.
'Rene og sikre kasinoer' bør derfor forhindre spillere i ved et uheld at bryde T & C'erne, Bonus T & C'erne eller gøre noget andet, der kan bringe pengene i fare på deres spillerkonti. Konkret skal "retfærdige og sikre kasinoer:
Håndhæv maksimale indsatsstørrelser, begrænsede spil og andre bonusbetingelser.
Kan du bekræfte for mig, at du spillede uden bonus? Vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt lige efter din bekræftelse. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Der er tale om "fair og safe casino" -regler. Men hvis dette var tilfældet, skulle det kræves at give mulighed for at forudindstille en maksimal betalingstærskel, og en SELF-UDELUKKELSE bør være mulig til enhver tid. I stedet for er Euromoon et kasino, hvor PURE-spil spilles, og hvor der derfor er mulighed for at BETALE UDEN RESERVER (faktisk er der ingen begrænsninger i denne henseende) og at vinde uden forbehold (tilfældigt her er den begrænsning, der er). For alle etiske og civile regler kaldes dette SCAM. Så meget, at jeg ALDRIG satte en grænse for betalinger. Så jeg forventer, at der vil blive fundet en aftale om en tilbagebetaling af min sejr, der regelmæssigt spilles, baseret på selve vinderammen. Eller jeg vil fortsætte med min beskyldning om illegitimitet af reglerne for Euromoon-svindlere.
Jeg bekræfter, at jeg spillede Uden nogen bonus, og jeg bekræfter, at jeg i de seneste måneder har foretaget betalinger på mere end € 1500 af gevinsterne, og at Euromoon ALDRIG og på ingen måde har grebet ind for at beskytte mig. Og da jeg ønskede at udelukke mig eller indstille en maksimal betalingstærskel, bekræftede jeg, at det ikke på nogen måde er forudset af Euromoon-portalen. Her er BESKYTTELSEN kun deres: at indbetale og ikke betale.
Kære Nicola,
Mange tak for dit svar. Jeg kontaktede casinoet angående dit problem. Forhåbentlig vil vi snart modtage et svar og afvikle denne sag til din tilfredshed.
@ Euromoon Casino, kan du belyse denne sag? I mellemtiden vil jeg gerne understrege, at vi betragter begrænsningen af det maksimale væddemål, der er anvendt til rigtige penge-spil (ikke under udførelsen af kravene til bonusomkostninger) for at være uretfærdigt. Hvis softwarehåndhævelse ikke er mulig, skal hvert tilfælde bedømmes separat. På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Præcis sådan. I et casino kan "skæbne" være ugunstige eller gunstige. Det er målet med spil. De burde have beskyttet mig, hver gang jeg betalte hundreder af RIGE euro (JEG ALDRIG ACCEPT BONUS) uden at vinde noget. tak skal du have
Vi vil gerne bede Euromoon Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Kære Nicola og Casino Guru
Vi har kontrolleret spillerens bekymringer, og vi kan se, at Nicola faktisk har en konto på kasinoet siden oktober 2017.
Casinoets spilleregler på 30% er ikke noget nyt, og derfor ville Nicola have været opmærksom på dette udtryk. Som vi kan se på kontoen, er spilleren blevet gjort opmærksom på og var blevet givet den fulde forklaring af reglerne fra casinoagenterne ved flere lejligheder.
Vi kan bekræfte, at de anfægtede gevinster blev annulleret under casinoets periode 16.3.
Desværre kan vi ikke anbefale betaling af de ugyldige gevinster. Når det er sagt, var spilleren blevet kontaktet flere gange for at løse dette problem i mindelighed, men spilleren har undladt at kontakte casinoet.
Med venlig hilsen
Euromoon Casino
Snydere. Det vindede allerede tilfældet sidste år, og vilkårligt blev jeg krediteret med halvdelen af gevinsten. Det lykkedes mig at kontakte dem, og de fortalte mig, at de ville kreditere mig resten af pengene, så længe jeg forpligtede mig til at betale mere (det kaldes afpresning fra mig). Jeg har aldrig set punktet "16.3", fordi det åbenbart blev vildledt og frem for alt ULIGT! Et casino kan ikke tillade spillere at foretage UBegrænsede udbetalinger og trække sig ud, hvis de vinder. Jeg gentager: ægte penge, ikke bonus. Og der er intet at løse mindelig! Jeg spillede penge fra min løn, og de likviderede ikke, hvad jeg vandt, takket være casino-algoritmerne. Hvad skal vi tale om i mindelig retning? Tiggere. De viste sig at være som rykker, svindlere, elendige, mislykkede. Den italienske klageprocedure er allerede startet.
Snydere. Det vindede allerede tilfældet sidste år, og vilkårligt blev jeg krediteret med halvdelen af gevinsten. Det lykkedes mig at kontakte dem, og de fortalte mig, at de ville kreditere mig resten af pengene, så længe jeg forpligtede mig til at betale mere (det kaldes afpresning fra mig). Jeg har aldrig set punktet "16.3", fordi det åbenbart blev vildledt og frem for alt ULIGT! Et casino kan ikke tillade spillere at foretage UBegrænsede udbetalinger og trække sig ud, hvis de vinder. Jeg gentager: ægte penge, ikke bonus. Og der er intet at løse mindelig! Jeg spillede penge fra min løn, og de likviderede ikke, hvad jeg vandt, takket være casino-algoritmerne. Hvad skal vi tale om i mindelig retning? Tiggere. De viste sig at være som rykker, svindlere, elendige, mislykkede. Den italienske klageprocedure er allerede startet.
Kære Nicola,
Jeg vil gerne understrege, at vi betragter denne regel om maksimal indsats 30% af den sidste indbetaling, når du ansøger om et rigtigt spil, for at være uretfærdigt. Desværre er der intet, vi kan gøre for at ændre casinos beslutning om at konfiskere gevinsterne, når dette valg er overtrådt.
Jeg vil foreslå, at vi kontrollerer vores websted for anbefalede kasinoer https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Selv fra vores anmeldelse https://casino.guru/Euromoon-Casino-review er det klart, at Euromoon Casino er et meget dårligt online casino. Vi anbefaler ikke at spille på det og anbefaler dig kraftigt at holde sig væk fra det.
Nok en gang Nicola, jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg vil lukke det nu som uafklaret og berettiget. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har problemer med et andet casino i fremtiden. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
