Spilleren fra Canada fik spærret kontoen til en revision efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Europa Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$30.000
Europa Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Europa Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De blokerede min casinokonto med $30.000,15, som jeg lovligt vandt over flere dage. Efter 3 dage, hvor jeg ikke rørte ved indtjeningen, ville jeg gå, og selv kontoen blev blokeret. De har ingen forståelse og er grænseoverskridende rå og grimme, det er en enorm pengesum for mig. Hjælp mig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære jspgangstars,
Mange tak for din klage. Lad mig først og fremmest lykønske dig med din flotte sejr.
Forstå venligst, at det er en almindelig procedure for kasinoer at revidere spillernes konti, især efter at have akkumuleret en betydelig gevinst. Fra vores erfaring kan det tage 14 dage, men hvert casino er anderledes og har sin egen procedure, som skal følges. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og fuldt ud samarbejde med casinoet.
Kan du angive, om du tidligere har trukket gevinster fra dette casino, eller om dette var din allerførste spilsession? Blev din konto verificeret med succes tidligere, og blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus, tak?
Forhåbentlig vil vi være i stand til at hjælpe dig hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jspgangstars
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
nej, jeg har aldrig trukket nogen gevinster før, og jeg har aldrig indbetalt dem på denne side. Det var oprindeligt 10 bonusspins, og jeg havde øget gevinsterne nok til, at det var flere bonuspenge, jeg skulle opfylde omsætningskravene mv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Forstår jeg korrekt, at hele gevinsten kun kommer fra gratis spins, og at du ikke har indsat nogen rigtige penge, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja har vundet 10 eller 20 dollars efter at have vundet 100 og kontant bonus overføres til reak cash efter at have vundet flere skud og tabt og vundet og tabt bare for at have disse penge på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, jspgangstars, for dit svar. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
" Gratis spins tilmeldingsbonus – Vilkår og betingelser
Tilbuddet er kun tilgængeligt én gang pr. spiller.
Enhver spiller, der opdages at have åbnet flere konti for at gøre krav på tilbuddet, vil ikke kvalificere sig til yderligere bonusser, og deres gevinster vil blive ugyldige.
Ikke-finansierede konti kan maksimalt vinde £/€/$ 100 eller Kr./ZAR 500 / eller RUB 3000. Eventuelle midler, der overstiger dette beløb, vil blive ugyldige på det tidspunkt, hvor kontoen bliver finansieret. "
Vær opmærksom på, at hvis du aldrig har indbetalt penge på din casinokonto, og hele dit overskud udelukkende er akkumuleret fra gratis spins, er du berettiget til en maksimal udbetaling på €100. Prøv at anmode om en ny udbetaling af dette beløb og hold mig orienteret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej jspgangstars
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
